Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Litbang Kota Palembang

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Merdeka No.74, 22 Ilir, Kec. Bukit Kecil, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30131

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bappedalitbang@palembang.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Arif Akhadi,S.Sos. M.m
Jabatan:	Kepala Bidang Penelitian Dan Pengembangan
Alamat:	Jl. Merdeka No.74,kelurahan Dua-puluh-dua Ilir Kecamatan Bukit Kecil, Kota Palembang
Telepon:	(0711) 353522
Faksimile:	(0711) 353522
Email:	Garsi0527@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Latar Belakang Kegiatan: Pelayanan Publik Sebagaimana Dijabarkan Dalam Bab I Pasal 1 Ayat (1) Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Adalah Kegiatan Atau Rangkaian Kegiatan Dalam Rangka Pemenuhan Kebutuhan Pelayanan Sesuai Dengan Peraturan Perundang-undangan Bagi Setiap Warga Negaradan Penduduk Atas Barang, Jasa, Dan/atau Pelayanan Administratif Yang Disediakan Oleh Penyelenggara Pelayanan Publik. Pelayanan Publik Tidak Dapat Dilepaskan Dari Peran Aparatur Negara Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat. Setiap Badan Publik, Termasuk Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian Dan Pengembangan (bappeda Litbang) Kota Palembang, Memiliki Kewajiban Memberikan Akses Pelayanan Publik Kepada Stakeholder Semaksimal Mungkin Sehingga Fungsi Utama Pemerintah Sebagai Pelayan Masyarakat Dapat Dirasakan Langsung Manfaatnya.

Tujuan Kegiatan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Litbang Kota Palembang Tahun 2022 Bertujuan Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kinerja Serta Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Bappeda Litbang Kota Palembang Pada Tahun-tahun Mendatang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-02-28

Desain

2022-02-01 s.d. 2022-03-31

Pengumpulan Data

2022-05-01 s.d. 2022-05-31

Pengolahan Data

2022-05-01 s.d. 2022-06-30

Analisis

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Diseminasi Hasil

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Evaluasi

2022-07-01 s.d. 2022-08-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persepsi terhadap persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Mei 2022
Prosedur	Persepsi terhadap prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Mei 2022
Waktu Pelayanan	Persepsi terhadap waktu pelayanan	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Mei 2022
Biaya/tarif	Persepsi terhadap biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Mei 2022
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Persepsi terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Mei 2022
Kompetensi Pelaksana	Persepsi terhadap kompetensi pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Mei 2022
Perilaku Pelaksana	Persepsi terhadap perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Mei 2022
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Persepsi terhadap penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Mei 2022
Sarana dan Prasarana layanan	Persepsi terhadap sarana dan prasarana layanan	Sarana dan Prasarana layanan yaitu fasilitas yang tersedia bagi masyarakat dikantor/tempat pelayanan dilakukan.	Mei 2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI, Mail

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
-

Unit Observasi
-

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-10-01;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.