Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kabupaten Jombang 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kabupaten Jombang
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-25.3517.012
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBAGIAN ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JOMBANG
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. KH. WAHID HASYIM 137
| Telepon: | (0321) 861748 |
| Faksimile: | (0321) 861748 |
| Email: | dye_prast@yahoo.co.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Bupati |
| Eselon 2: | Agus Purnomo |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Adi Prasetyo |
| Jabatan: | Kepala Bagian Organisasi |
| Alamat: | Jl. Kh. Wakhid Hasyim 137 |
| Telepon: | 0 858-5531-3117 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dye_prast@yahoo.co.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSeiring Dengan Kemajuan Teknologi Dan Tuntutan Masyarakat Dalam Hal Pelayanan, Maka Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Dituntut Untuk Memenuhi Harapan Masyarakat Dalam Melakukan Pelayanan. Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Diketahui Dari Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Tentunya Keluhan Tersebut, Jika Tidak Ditangani Memberikan Dampak Buruk Terhadap Pemerintah. Lebih Jauh Lagi Adalah Dapat Menimbulkan Ketidakpercayaan Dari Masyarakat. Salah Satu Upaya Yang Harus Dilakukan Dalam Perbaikan Pelayanan Publik Adalah Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Kepada Pengguna Layanan Dengan Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan guna memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Jombang
Tujuan Kegiatan
memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Jombang dengan cara:a. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik.b. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan.c. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik.d. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Menjadi Lebih Inovatif Dalam Menyelenggarakan Pelayanan Publik.e. Mengukur Kecenderungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-23 s.d. 2025-04-09
Desain
2025-04-09 s.d. 2025-04-09
Pengumpulan Data
2025-04-10 s.d. 2025-11-30
Pengolahan Data
2025-12-01 s.d. 2025-12-02
Analisis
2025-12-03 s.d. 2025-12-05
Diseminasi Hasil
2025-12-05 s.d. 2025-12-05
Evaluasi
2025-12-05 s.d. 2025-12-05
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan dalam suatu jenis pelayanan, baik teknis maupun administrasi | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan dalam suatu jenis pelayanan, baik teknis maupun administrasi | 1 Tahun |
| Sistem, mekanisme, dan prosedur | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan | 1 Tahun |
| Waktu penyelesaian | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | 1 Tahun |
| Biaya/tarif | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggaran dan masyarakat | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggaran dan masyarakat | 1 Tahun |
| Produk spesifikasi jenis pelayanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan | 1 Tahun |
| Kompetensi Pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengamanan | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengamanan | 1 Tahun |
| Perilaku Pelaksana | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | 1 Tahun |
| Penanganan pengaduan, saran, dan masukan | Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | 1 Tahun |
| Sarana dan Prasarana | Sarana adalah Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam memncapai tujuan. Prasarana adalah Segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) | Sarana adalah Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam memncapai tujuan. Prasarana adalah Segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) | 1 Tahun |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | JOMBANG |
Mengisi Kuesioner Sendiri, Pengumpulan data sekunder
Sarana Pengumpulan Data
CAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu, Rumah Tangga
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Unit Observasi
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA
Unit Analisis
Individu, Rumah Tangga
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-31;
Digital (softcopy): 2025-12-31;
Data Mikro: 2025-12-31;