Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kabupaten Jombang

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-25.3517.012

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
BAGIAN ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JOMBANG

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. KH. WAHID HASYIM 137

Telepon:	(0321) 861748
Faksimile:	(0321) 861748
Email:	dye_prast@yahoo.co.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Bupati
Eselon 2:	Agus Purnomo

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Adi Prasetyo
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi
Alamat:	Jl. Kh. Wakhid Hasyim 137
Telepon:	0 858-5531-3117
Faksimile:	-
Email:	dye_prast@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring Dengan Kemajuan Teknologi Dan Tuntutan Masyarakat Dalam Hal Pelayanan, Maka Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Dituntut Untuk Memenuhi Harapan Masyarakat Dalam Melakukan Pelayanan. Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Diketahui Dari Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Tentunya Keluhan Tersebut, Jika Tidak Ditangani Memberikan Dampak Buruk Terhadap Pemerintah. Lebih Jauh Lagi Adalah Dapat Menimbulkan Ketidakpercayaan Dari Masyarakat. Salah Satu Upaya Yang Harus Dilakukan Dalam Perbaikan Pelayanan Publik Adalah Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Kepada Pengguna Layanan Dengan Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan guna memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Jombang

Tujuan Kegiatan
memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Jombang dengan cara:a. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik.b. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan.c. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik.d. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Menjadi Lebih Inovatif Dalam Menyelenggarakan Pelayanan Publik.e. Mengukur Kecenderungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-01-23 s.d. 2025-04-09

Desain

2025-04-09 s.d. 2025-04-09

Pengumpulan Data

2025-04-10 s.d. 2025-11-30

Pengolahan Data

2025-12-01 s.d. 2025-12-02

Analisis

2025-12-03 s.d. 2025-12-05

Diseminasi Hasil

2025-12-05 s.d. 2025-12-05

Evaluasi

2025-12-05 s.d. 2025-12-05

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan dalam suatu jenis pelayanan, baik teknis maupun administrasi	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan dalam suatu jenis pelayanan, baik teknis maupun administrasi	1 Tahun
Sistem, mekanisme, dan prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan	1 Tahun
Waktu penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	1 Tahun
Biaya/tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggaran dan masyarakat	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggaran dan masyarakat	1 Tahun
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan	1 Tahun
Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengamanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengamanan	1 Tahun
Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	1 Tahun
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	1 Tahun
Sarana dan Prasarana	Sarana adalah Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam memncapai tujuan. Prasarana adalah Segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	Sarana adalah Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam memncapai tujuan. Prasarana adalah Segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	1 Tahun

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	JOMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
CAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu, Rumah Tangga

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Unit Observasi
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu, Rumah Tangga

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-31;
Digital (softcopy): 2025-12-31;
Data Mikro: 2025-12-31;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.