Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Bantul

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Parasamya, Jl. R.W. Monginsidi Nomor 1 Bantul

Telepon:	(0274)367509
Faksimile:	-
Email:	bagor@bantulkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dian Mutiara Sri Rahmawati, Sh, Mm
Jabatan:	Plt. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantul
Alamat:	Komplek Parasamya, Jl. R.w. Monginsidi Nomor 1 Bantul
Telepon:	(0274)367509
Faksimile:	-
Email:	bagor@bantulkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama pemerintah dalam mewujudkan kesejahteraan masyarakat, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pelayanan publik mencakup pelayanan dasar seperti kesehatan, pendidikan, serta kebutuhan pokok masyarakat, dan pelayanan umum berupa administrasi, barang, serta jasa. Penyelenggaraannya berpedoman pada asas kepentingan umum, kepastian hukum, profesionalitas, keterbukaan, akuntabilitas, ketepatan waktu, dan kemudahan akses. Dalam rangka mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Bantul melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara periodik. Hasil survei dari berbagai unit pelayanan kemudian dihimpun dalam Kompilasi Data Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Bantul, yang menjadi sarana evaluasi dan dasar pengambilan kebijakan guna memberikan pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Tersedianya laporan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat; Teridentifikasinya harapan masyarakat akan pelayanan publik; Terpetakannya perkembangan persepsi dan harapan masyarakat akan pelayanan publik di Kabupaten Bantul setiap tahunnya; Terpetakannya kelemahan dan kekurangan dari masing-masing unit penyelenggara layanan publik; Terpetakannya kesenjangan antara harapan dan persepsi masyarakat akan pelayanan publik; Tersusunnya strategi peningkatan kualitas pelayanan publik dalam penetapan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan publik Tahun 2025; Sebagai ukuran dasar dalam menilai pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi, Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Jumlah Responden di Perangkat Daerah

   Jumlah responden di perangkat daerah adalah banyaknya individu masyarakat pengguna layanan publik yang memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan pada suatu perangkat daerah melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sesuai dengan ketentuan pengumpulan data yang berlaku.
2. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Perangkat Daerah

   Hasil pengukuran berupa angka dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Perangkat Daerah. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
3. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat menurut Periode

   Angka yang menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dalam suatu rentang waktu tertentu (periode pelaporan, misalnya semesteran, atau tahunan), dalam bentuk Indeks Kepuasan Masyarakat di Kabupaten Bantul pada periode tersebut.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten

   Angka yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di seluruh perangkat daerah penyelenggara layanan di suatu kabupaten. Nilai ini diperoleh dari hasil kompilasi dan penghitungan Indeks Kepuasan Masyarakat tiap perangkat daerah dengan menggunakan metode rata-rata tertimbang....