Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Satuan Polisi Pamong Praja kabupaten Bandung

Tahun Kegiatan
2026

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Satuan Polisi Pamong Praja

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
-

Telepon:	0000000000
Faksimile:	-
Email:	ppsatpol515@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Uwais Qorni SH, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Irwan Permana Kusumah SE., M,Si
Jabatan:	Sekretaris Satuan Polisi Pamong Praja
Alamat:	Jl. Raya soreang Km 17 Bandung
Telepon:	5891634
Faksimile:	-
Email:	satpolpp@bandungkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam mengamanatkan UU No. 25 tahun 2009 maupun PP No. 96 Tahun 2012 maka disusun Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) digunakan Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Bandung sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Jawa Barat, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif.

Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas layanan penanganan gangguan trantibum, layanan penegakan perda dan perkada, penanganan kapasitas anggota satpol pp dan sosialisasi perundang-undangan daerah, peningkatan kapasitas anggota perlindungan masyarakat yang telah diberikan oleh Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Bandung.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksaan Hasil Penghasilan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. waktu pelayanan

   jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
2. Sarana dan prasarana

   segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. dan segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).
3. Persyaratan

   syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
4. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

   Pengaduan adalah penyampaian keluhan yang disertai bukti yang kuat oleh pihak yang dirugikan kepada penyelenggara pelayanan publik atas ketidaksediaan, ketidakmampuan, dan/atau ketidakpatuhan penyelenggara dalam memberikan pelayanan
5. Perilaku Pelaksana

   sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
6. Kompetensi Pelaksana

   kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman
7. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
8. Usia

   lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan)
9. Pekerjaan

   Kegiatan utama dalam mencari nafkah atau aktivitas utama sehari-hari yang dianggap sebagai mata pencaharian, baik yang menghasilkan pendapatan maupun tidak
10. Pendidikan

    Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
11. Biaya/tarif

    Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
12. Produk Layanan

    Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
13. Jenis Kelamin

    status fisik, fisiologis, dan biologis yang dicirikan sebagai Iaki-laki dan perempuan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.