Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Lamandau 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Lamandau
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraSekretariat Daerah Kabupaten Lamandau
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran PEMDA Bukit Hibul, Nanga Bulik Kecamatan Bulik Kabupaten Lamandau Provinsi Kalimantan Tengah 74662
| Telepon: | 0532 – 2071020 |
| Faksimile: | 0532 – 2071078 |
| Email: | setda@lamandaukab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Tengah |
| Eselon 2: | Sekretariat Daerah Provinsi Kabupaten Lamandau |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Sabang Parulian, S.p |
| Jabatan: | Kepala Bagian Organisasi |
| Alamat: | Komplek Perkantoran Pemda Bukit Hibul, Nanga Bulik |
| Telepon: | 05322071020 |
| Faksimile: | 0532-2071020 |
| Email: | setda@lamandau.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPeraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Mewajibkan Untuk Penyelenggara Pelayanan Publik Untuk Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat Secara Berkala Minimal 1 (satu) Kali Setahun. Dengan Dasar Hukum : - Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik; - Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Pelayanan Publik.
Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Unit Pelayanan Publik Secara Berkala, Serta Memperbaiki Kinerja Pelayanan Yang Ada Berdasarkan Hasil Analisis Terhadap Unsur Pelayanan Yang Kinerjanya Rendah
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-01 s.d. 2025-01-10
Desain
2025-01-01 s.d. 2025-01-10
Pengumpulan Data
2025-01-10 s.d. 2025-11-14
Pengolahan Data
2025-01-10 s.d. 2025-11-14
Analisis
2025-11-01 s.d. 2025-11-14
Diseminasi Hasil
2025-11-15 s.d. 2025-11-16
Evaluasi
2025-12-18 s.d. 2025-12-20
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki. | Pada saat pendataan |
| Pendidikan | Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan | Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah). | Pada saat pendataan |
| Pekerjaan | Pekerjaan Utama | Pekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan | Persepsi terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Pandangan atau anggapan responden terhadap kesesuaian syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kemudahan prosedur pelayanan | Persepsi terhadap kemudahan prosedur pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kecepatan waktu pelayanan | Persepsi terhadap kecepatan waktu pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kewajaran biaya pelayanan | Persepsi terhadap kewajaran biaya pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarannya telah ditetapkan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kesesuaian produk pelayanan | Persepsi terhadap kesesuaian produk pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kompetensi petugas pelayanan | Persepsi terhadap kompetensi petugas pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap perilaku petugas pelayanan | Persepsi terhadap perilaku petugas pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan | Persepsi terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, serta segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan. | Pada saat pendataan |
| Persepsi terhadap penanganan pengaduan penggunaan layanan | Persepsi terhadap penanganan pengaduan penggunaan layanan | Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. | Pada saat pendataan |
| Jenis Layanan | Jenis layanan yang diterima responden. | Jenis layanan yang diterima responden. | Pada saat pendataan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KALIMANTAN TENGAH | LAMANDAU |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SATURATION_SAMPLING
Unit Sampel
Individu
Unit Observasi
Individu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataCoding, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-16;
Digital (softcopy): 2025-12-16;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Pekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden.
-
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
-
Jenis layanan yang diterima responden.
-
usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,....
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan.
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarannya telah ditetapkan
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
-
Pandangan atau anggapan responden terhadap segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, serta segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan
Indikator Kegiatan
-
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.