Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Perhubungan

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Transportasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
050019

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perhubungan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Raya Dandong Srengat No 53 Srengat

Telepon:	0342555330
Faksimile:	-
Email:	dishubkabblitar.2@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Perhubungan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Bayu Aji Mariska
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. Raya Dandong No. 53 Srengat
Telepon:	0342555330
Faksimile:	0342555330
Email:	dishubkabblitar2@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan perhubungan adalah sebuah pelayanan masyarakat yang dilaksanakan oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik. Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survey IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Maka dari itu perlu adanya Belanja Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)Pelayanan Perhubungan guna mengukur tingkat pelayanan perhubungan di Kabupaten Blitar

Tujuan Kegiatan
1. memperoleh deskripsi/gambaran dan analisis tentang indeks kepuasan layanan dari masyarakat pengguna layanan 2. merumuskan kebijakan sebagai upaya perbaikan layanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi sektor perhubungan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-11-03 s.d. 2025-11-04

Desain

2025-11-04 s.d. 2025-11-06

Pengumpulan Data

2025-11-07 s.d. 2025-12-05

Pengolahan Data

2025-11-07 s.d. 2025-12-05

Analisis

2025-12-06 s.d. 2025-12-08

Diseminasi Hasil

2025-12-09 s.d. 2025-12-11

Evaluasi

2025-12-12 s.d. 2025-12-15

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Sarana dan Prasarana	Fasilitas Tansportasi Darat	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai penunjang terselenggaranya suatu proses dalam mencapai maksud dan tujuan	Tahunan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Mekanisme Penganganan	Tata cara pelaksanaan Penanganan Pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan
Perilaku Pelaksana	Sikap	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Kompetensi pelaksana	Kompetensi	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Tahunan
Produk Spesifikasi jenis pelayanan	Layanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Tahunan
Biaya/tarif	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Tahunan
Waktu penyelesaian	Waktu	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan selurugh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan termasuk waktu tunggu pelayanan	Tahunan
Sistem Mekanisme dan prosedur	Mekanisme	tata cara pelaksanaan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	Tahunan
Persyaratan	Syarat	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	BLITAR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan Bidang Perhubungan

Unit Observasi
Layanan Dinas Perhubungan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Lainnya : Dinas

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-09;
Digital (softcopy): 2025-12-09;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.