Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Perhubungan 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Perhubungan
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Transportasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
050019
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Perhubungan
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Raya Dandong Srengat No 53 Srengat
| Telepon: | 0342555330 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dishubkabblitar.2@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala Dinas Perhubungan |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Bayu Aji Mariska |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jl. Raya Dandong No. 53 Srengat |
| Telepon: | 0342555330 |
| Faksimile: | 0342555330 |
| Email: | dishubkabblitar2@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelayanan perhubungan adalah sebuah pelayanan masyarakat yang dilaksanakan oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik. Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survey IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Maka dari itu perlu adanya Belanja Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)Pelayanan Perhubungan guna mengukur tingkat pelayanan perhubungan di Kabupaten Blitar
Tujuan Kegiatan
1. memperoleh deskripsi/gambaran dan analisis tentang indeks kepuasan layanan dari masyarakat pengguna layanan 2. merumuskan kebijakan sebagai upaya perbaikan layanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi sektor perhubungan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-11-03 s.d. 2025-11-04
Desain
2025-11-04 s.d. 2025-11-06
Pengumpulan Data
2025-11-07 s.d. 2025-12-05
Pengolahan Data
2025-11-07 s.d. 2025-12-05
Analisis
2025-12-06 s.d. 2025-12-08
Diseminasi Hasil
2025-12-09 s.d. 2025-12-11
Evaluasi
2025-12-12 s.d. 2025-12-15
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Sarana dan Prasarana | Fasilitas Tansportasi Darat | Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai penunjang terselenggaranya suatu proses dalam mencapai maksud dan tujuan | Tahunan |
| Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Mekanisme Penganganan | Tata cara pelaksanaan Penanganan Pengaduan dan tindak lanjut | Tahunan |
| Perilaku Pelaksana | Sikap | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Tahunan |
| Kompetensi pelaksana | Kompetensi | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan keahlian, keterampilan, dan pengalaman | Tahunan |
| Produk Spesifikasi jenis pelayanan | Layanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | Tahunan |
| Biaya/tarif | Biaya | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | Tahunan |
| Waktu penyelesaian | Waktu | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan selurugh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan termasuk waktu tunggu pelayanan | Tahunan |
| Sistem Mekanisme dan prosedur | Mekanisme | tata cara pelaksanaan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan | Tahunan |
| Persyaratan | Syarat | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi | Tahunan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | BLITAR |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan Bidang Perhubungan
Unit Observasi
Layanan Dinas Perhubungan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 5
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu, Lainnya : Dinas
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-09;
Digital (softcopy): 2025-12-09;
Data Mikro: -