Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Di Dinas Sosial Kabupaten Pasuruan Tahun 2025

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Wahidin Sudirohusodo No, 59 Kelurahan Petamanan Kecamatan Panggungrejo Kota Pasuruan

Telepon:	0343427605
Faksimile:	0343427605
Email:	dinsoskabpas17@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Maria Ulfa
Jabatan:	Sekretaris Dinas Sosial Kabupaten Pasuruan
Alamat:	Jalan Wahidin Sudirohusodo No. 59
Telepon:	(0343)427605
Faksimile:	(0343)427605
Email:	dinsos@pasuruankab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
1. Meningkatkan Kualitas Pelayanan: Survei ini bertujuan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pelayanan dinas sosial, sehingga dapat dilakukan perbaikan dan peningkatan kualitas. 2. Mengukur Kepuasan Masyarakat: Survei ini mengukur sejauh mana kebutuhan dan harapan masyarakat terpenuhi oleh pelayanan dinas sosial. 3. Mengidentifikasi Kebutuhan: Hasil survei dapat membantu dinas sosial mengidentifikasi kebutuhan masyarakat yang belum terpenuhi dan memprioritaskan program-program yang tepat.

Tujuan Kegiatan
1. Mengukur Kepuasan Masyarakat: Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan program yang disediakan oleh Dinas Sosial. 2. Mengevaluasi Kinerja: Menilai kinerja Dinas Sosial dalam menyediakan pelayanan sosial dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-01-10 s.d. 2025-01-21

Desain

2025-01-10 s.d. 2025-01-21

Pengumpulan Data

2025-04-11 s.d. 2025-12-31

Pengolahan Data

2026-01-02 s.d. 2026-01-06

Analisis

2026-01-07 s.d. 2026-01-12

Diseminasi Hasil

2026-01-07 s.d. 2026-01-12

Evaluasi

2026-01-13 s.d. 2026-01-21

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Saat menggunakan layanan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Saat menggunakan layanan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	angka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenispelayanan.	Saat menggunakan layanan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat menggunakan layanan
Produk Spesifikasi	Produk Spesifikasi	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat menggunakan layanan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Saat menggunakan layanan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Saat menggunakan layanan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Saat menggunakan layanan
Sarana dan prasarana Sarana	Sarana dan prasarana Sarana	segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Saat menggunakan layanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	PASURUAN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Dinas / Instansi

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat pengguna layanan

Unit Observasi
Masyarakat pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : pengecekan hasil pengisian kuesioner

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2026-01-12;
Digital (softcopy): 2026-01-12;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.