Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Empat Lawang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1611.012

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Empat Lawang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Tebing Tinggi, Empat Lawang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dinaskoperasiukm4L@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekda
Eselon 2:	Kadis

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Aidil Yuliansyah, SE,MM
Jabatan:	Kepala Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah
Alamat:	Jln. H. Noerdin Pandji (Poros Tebing Tinggi-Pendopo) Kec. Tebing Tinggi Kab. Empat Lawang
Telepon:	081273863511
Faksimile:	-
Email:	dinaskoperasiukm_4l@yahoo.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Melalui Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Mengamanatkan Kepada Seluruh Instansi Pemerintah,baik Tingkat Pusat Maupun Tingkat Daerah, Untuk Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Sebagai Tolak Ukur Keberhasilan Penyelenggaraan Pelayanan.

Tujuan Kegiatan
A. Mengukur Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Dinas Koperasi, Usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Empat Lawang B. Melakukan Pemetaan Kinerja Pelayanan Publik Yang Telah Dilaksanakan Oleh Masing- Masing Bidang Di Dinas Koperasi, Usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Empat Lawang C. Mengidentifikasikan Harapan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Koperasi,usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Empat Lawang D. Mengevaluasi Kelemahan Dan Kekurangan Pelayanan Pada Masing Masing Bidang Di Dinas Koperasi Usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Empat Lawang E. Sebagai Ukuran Dalam Menentukan Penilaian Pencapaian Kinerja Pelayanan Pada Periode Berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-02 s.d. 2023-01-31

Desain

2023-01-02 s.d. 2023-01-31

Pengumpulan Data

2023-02-01 s.d. 2023-02-28

Pengolahan Data

2023-03-01 s.d. 2023-03-31

Analisis

2023-03-01 s.d. 2023-03-31

Diseminasi Hasil

2023-04-01 s.d. 2023-04-28

Evaluasi

2023-04-01 s.d. 2023-04-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif	Saat Pencacahan
Sistem, mekanisme dan prosedur	Sistem, mekanisme dan prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Saat Pencacahan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan	Saat Pencacahan
Biaya/ tarif	Biaya/ tarif	Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat Pencacahan
Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat Pencacahan
Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Saat Pencacahan
Perilaku pelaksanaan	Perilaku pelaksanaan	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat Pencacahan
Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat Pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat Pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	EMPAT LAWANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat

Unit Observasi
Pelayanan Di Dinas Koperasi Usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Empat Lawang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-05-16;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.