Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat/Survei Persepsi Kualitas Kabupaten Wajo

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Lontar No. 1 Sengkang

Telepon:	(0485) 21240
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil@wajokab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sugeng Sulistyo, S.E.
Jabatan:	Kabag Umum
Alamat:	Jl. Lontar No. 1 Sengkang
Telepon:	085241607217
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil@wajokab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan. Dalam rangka mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik, pemerintah telah menerbitkan Peratuan Menteri PAN RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik. Salah satu upaya dalam perbaikan pelayanan publik dengan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)/Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP)

Tujuan Kegiatan
Tujuan kegiatan : 1. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja unit pelayanan Disdukcapil Kabupaten Wajo 2. Untuk mengetahu perbandingan antara harapan dan kebutuhan dengan pelayanan 3. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil penilaian masyarakat 4. Untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan Disdukcapil Kabupaten Wajo 5. Untuk mengetahui kinerja operator penyelenggara pelayanan 6. Adanya Data dan Informasi untuk bahan pertimbangan kebijakan 7. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan Disdukcapil Kabupaten Wajo 8. Untuk mengetahui dan mempelajari segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik pada Disdukcapil Kabupaten Wajo

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Konfirmasi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kecepatan Waktu

   Ketepatan waktu kehadiran petugas untuk memberikan layanan kepada masyarakat
2. Kemudahan Prosedur Pelayanan

   Tata cara pengelolaan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan termasuk pengaduan
3. Umur/Usia

   Umur/Usia adalah lama waktu hidup sejak lahir yang dihitung dalam tahun terakhir masehi dengan pembulatan ke bawah atau ulang tahun yang terakhir
4. pendidikan

   usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,....
5. Kewajaran Tarif/Biaya Pelayanan

   Kewajaran dan ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.