Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2025 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2025
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraSekretariat Daerah Kota Tasikmalaya
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Letnan Harun No. 1, Sukamulya, Kec. Bungursari, Tasikmalaya, Jawa Barat 46151 (Komplek Balekota)
| Telepon: | 0265322865 |
| Faksimile: | 0265330805 |
| Email: | setda@tasikmalayakota.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Drs. H. Asep Goparullah, M.Pd |
| Eselon 2: | Drs. Asep Maman Permana, M.Si |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Hj. Rina Nurlinawaty, S.H.,M.M |
| Jabatan: | Kepala Bagian Umum Setda Kota Tasikmalaya |
| Alamat: | Jalan Letnan Harun No. 1 Kota Tasikmalaya |
| Telepon: | 02625322865 |
| Faksimile: | 0265330805 |
| Email: | setda@tasikmalayakota.go.ig |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSebagaimana Diamanatkan Dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, Pasal 1 Ayat: (1) Penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Secara Berkala Minimal 1 (satu) Kali Setahun. (2) Survei Dilakukan Untuk Memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat. Sekretariat Daerah Kota Tasikmalaya Sebagai Penyelenggara Pelayanan Publik Di Kota Tasikmalaya Berkewajiban Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat(SKM) Untuk Memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Tujuan Kegiatan
Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Dengan Sasaran : 1. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan; 2. Mendorong Penyelenggaraan Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik; 3. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Menjadi Lebih Inovatif Dalam Menyelenggarakan Pelayanan Publik; 4. Mengukur Kecenderungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-01 s.d. 2025-02-28
Desain
2025-03-01 s.d. 2025-03-31
Pengumpulan Data
2025-04-01 s.d. 2025-08-31
Pengolahan Data
2025-09-01 s.d. 2025-10-31
Analisis
2025-11-01 s.d. 2025-12-06
Diseminasi Hasil
2025-12-09 s.d. 2025-12-23
Evaluasi
2025-12-24 s.d. 2025-12-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Jumlah Rukun Warga | Rukun Warga | Bagian dari kerja lurah dan merupakan lembaga yang dibentuk melalui musyawarah pengurus RT di wilayah kerjanya yang ditetapkan oleh Pemerintah Desa atau Lurah | 2025 |
| Jumlah Rukun Tetangga | Rukun Tetangga | Lembaga yang dibentuk melalui musyawarah masyarakat setempat dalam rangka pelayanan pemerintahan dan kemasyarakatan yang ditetapkan oleh Pemerintah Desa atau Lurah | 2025 |
| Jumlah Pengadaan | Pengadaan | Metode untuk menemukan dan menyetujui syarat-syarat, serta membeli barang, jasa, atau pekerjaan lainnya dari sumber eksternal, sering kali dilakukan dengan menggunakan proses tender atau lelang. Istilah Pengadaan juga sering digunakan oleh Pemerintah untuk pemenuhan kebutuhan sebuah lembaga negara atau publik | 2025 |
| Jumlah Produk Hukum | Produk Hukum | Segala putusan, ketetapan, peraturan, dan keputusan yang dihasilkan oleh pimpinan dalam rangka pelaksanaan tugas, wewenang, dan kewajibannya | 2025 |
| Jumlah Penyedia | Penyedia | Pelaku usaha yang menyediakan barang atau jasa berdasarkan kontrak. Penyedia dapat berupa orang pribadi, badan usaha, atau badan hukum | 2025 |
| Indeks Reformasi Birokrasi | Reformasi Birokrasi | Upaya pemerintah untuk melakukan perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan. Reformasi birokrasi bertujuan untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas, good governance, dan pemerintahan yang baik dan bersih | 2025 |
| Indeks Reformasi Hukum | Reformasi Hukum | Proses perubahan sistem hukum yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan keadilan. Reformasi hukum dapat dilakukan dengan cara: Menganalisis undang-undang yang berlaku, Mengadvokasi perubahan, Melaksanakan perubahan | 2025 |
| Indeks Tata Kelola Pengadaan | Pengadaan | Struktur manajemen dan organisasi pengadaan di lembaga publik, termasuk peran dan tanggung jawab staf, pendelegasian, kontrol, dan proses peninjauan | 2025 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | KOTA TASIKMALAYA |
Pengumpulan data sekunder
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SYSTEMATIC_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
-
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0,05
Unit Sampel
Responden Terpilih Yang Mengakses Layanan Publik Sekretariat Daerah Kota Tasikmalaya
Unit Observasi
Responden Terpilih Yang Mengakses Layanan Publik Sekretariat Daerah Kota Tasikmalaya
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-23;
Digital (softcopy): 2025-12-23;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
-
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
-
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
-
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
-
Kombinasi dari pengetahuan, keahlian, keterampilan, sikap, dan perilaku yang dimiliki seorang petugas untuk melaksanakan tugas-tugasnya secara profesional, efektif, dan efisien sesuai standar yang telah ditetapkan
-
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
Indikator Kegiatan
-
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 25 (dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus)