Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Unit Layanan Dinas Ketahanan Pangan

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-25.6409.005

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Penajam Paser Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Provinsi Km.21 Kel.petung Kec.penajam

Telepon:	(0543) 5233195
Faksimile:	(0543) 5233195
Email:	Dinasketahananpanganppu@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Penajam Paser Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Mustaha, SP.,MM
Jabatan:	Plt. Sekretaris
Alamat:	Jl. Provinsi Km.21 Kel.petung Kec.penajam
Telepon:	05435233195
Faksimile:	(0543) 5233195
Email:	dinasketahananpanganppu@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.Dasar Pelaksanaan Survei Kepuasan MasyarakatUndang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
Laporan ini bertujuan untuk mengetahui data Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan administrasi Dinas Ketahanan Pangan dan mengetahui masukan terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik Dinas Ketahanan Pangan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-12-01 s.d. 2024-12-31

Desain

2024-12-01 s.d. 2024-12-31

Pengumpulan Data

2025-01-01 s.d. 2025-12-31

Pengolahan Data

2025-01-01 s.d. 2025-12-31

Analisis

2025-01-01 s.d. 2025-12-31

Diseminasi Hasil

2025-06-01 s.d. 2025-06-06

Evaluasi

2025-06-09 s.d. 2025-06-13

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Layanan	Jenis Layanan	Jenis Layanan adalah Jenis layanan yang diterima responden pada layanan meliputi: Kegiatan Pangan Segar Asal Tumbuhan (PSAT) Keamanan Pangan Segar, Kegiatan Percepatan Penganekaragaman Konsumsi Pangan (P2KP) dengan kawasan rumah pangan lestari (KRPL), Lumbung Pangan Desa, Bantuan Langsung berupa tambahan bahan makanan (penanganan daerah rawan pangan)	Setelah menerima pelayanan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin adalah Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki	Setelah menerima pelayanan
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan adalah Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah). Pendidikan terdiri atas lulusan SD, SMP, SMA, S1, S2 dan S3	Setelah menerima pelayanan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan adalah Pekerjaan atau profesi adalah kegiatan yang dilakukan seseorang untuk memperoleh penghasilan, biasanya dalam konteks yang terorganisir dan berorientasi pada tujuan tertentu. Pekerjaan terdiri dari PNS/TNI/Polri/Swasta/Wirausaha/Lainnya	Setelah menerima pelayanan
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan adalah Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrative	Setelah menerima pelayanan
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan adalah Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Setelah menerima pelayanan
Kecepatan Pelayanan	Kecepatan Pelayanan	Kecepatan Pelayanan adalah Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan	Kewajaran Biaya Pelayanan	Kewajaran Biaya Pelayanan adalah Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Setelah menerima pelayanan
Standar Pelayanan	Standar Pelayanan	Standar Pelayanan Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas	Kompetensi/Kemampuan Petugas	Kompetensi/Kemampuan Petugas adalah Kemampuan yang harus dimiliki pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Setelah menerima pelayanan
Kesopanan dan Keramahan Petugas	Kesopanan dan Keramahan Petugas	Kesopanan dan Keramahan Petugas adalah Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana adalah Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses	Setelah menerima pelayanan
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan adalah Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Setelah menerima pelayanan
Transparansi	Transparansi	Transparansi Pelayanan adalah Transparansi pelayanan merujuk pada prinsip keterbukaan dan akuntabilitas dalam penyampaian layanan kepada masyarakat yang mencakup penyediaan informasi yang jelas dan mudah diakses mengenai proses, prosedur, dan kriteria pelayanan, serta hasil yang dicapai.	Setelah menerima pelayanan
Integritas Petugas Pelayanan adalah Integritas petugas pelayanan	Integritas Petugas Pelayanan adalah Integritas petugas pelayanan	Integritas Petugas Pelayanan adalah Integritas petugas pelayanan adalah kualitas atau karakter yang mencerminkan kejujuran, konsistensi, dan etika yang tinggi dalam melaksanakan tugasnya	Setelah menerima pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN TIMUR	PENAJAM PASER UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Individu yang menerima pelayanan dari Dinas Ketahanan Pangan

Unit Observasi
Individu yang menerima pelayanan dari Dinas Ketahanan Pangan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-06-06;
Digital (softcopy): 2025-06-06;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.