Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang Perumahan dan Kawasan Permukiman Kabupaten Jembrana

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Produktivitas

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan Dan Kawasan Permukiman Kabupaten Jembrana

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Surapati No. 1, Negara

Telepon:	036541210
Faksimile:	03653346
Email:	dpujembrana22@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan permukima Kabupaten Jembrana.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	I PUTU SUMAHARTA, ST
Jabatan:	Sekretaris Dinas Kepala Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan permukima Kabupaten Jembrana.
Alamat:	Jl. Suropati No.1, Dauhwaru, Kec. Jembrana, Kabupaten Jembrana
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	uprpkp.jembrana@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Latar belakang survei kepuasan masyarakat adalah Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan Permukiman sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Jembrana, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. 1. Dasar Hukum dan Mandat Regulasi • Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik: Menegaskan bahwa penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan penilaian kinerja secara berkala dan melibatkan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan. • Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan RB) Nomor 14 Tahun 2017: Memberikan pedoman bagi unit penyelenggara pelayanan publik untuk menyusun survei kepuasan masyarakat guna mengukur dan meningkatkan kualitas layanan. 2. Peningkatan Kualitas Pelayanan • Mengukur Tingkat Kepuasan: Survei ini berfungsi sebagai tolak ukur untuk menilai dan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan. • Identifikasi Kelemahan dan Kekurangan: Hasil survei membantu mengidentifikasi kelemahan dan kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga penyelenggara dapat melakukan perbaikan. • Mendorong Perbaikan Berkelanjutan: Dengan mengetahui persepsi masyarakat, penyelenggara layanan dapat merancang tindak lanjut untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan atau continuous improvement. 3. Mendorong Partisipasi dan Akuntabilitas • Partisipasi Masyarakat: Survei mendorong partisipasi aktif masyarakat sebagai pengguna layanan untuk menilai kinerja penyelenggara, menciptakan sistem pelayanan yang lebih responsif. • Mendorong Inovasi: Hasil evaluasi dari survei dapat mendorong penyelenggara pelayanan untuk mengembangkan inovasi baru dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan inovatif. • Transparansi dan Akuntabilitas: Keterlibatan masyarakat dalam penilaian kinerja dan pelaporan hasil survei berkontribusi pada terciptanya sistem penyelenggaraan pelayanan yang lebih adil, transparan, dan akuntabel.

Tujuan Kegiatan
Tujuan utama survei kepuasan masyarakat adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan Permukiman Tujuan Utama Menilai Tingkat Kepuasan: Mengetahui sejauh mana masyarakat merasa puas terhadap layanan yang telah diberikan. Mengidentifikasi Kekuatan dan Kelemahan: Mendapatkan gambaran jelas mengenai aspek aspek pelayanan yang sudah baik dan aspek mana yang masih perlu ditingkatkan. Meningkatkan Kualitas Layanan: Menyediakan data dan informasi yang akurat sebagai dasar untuk melakukan perbaikan dan penyempurnaan sistem, mekanisme, serta prosedur pelayanan publik. Manfaat Lain Menetapkan Kebijakan: Hasil survei dapat menjadi bahan pertimbangan dalam menyusun kebijakan dan strategi untuk peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang. Mendorong Inovasi: Memicu penyelenggara pelayanan untuk berinovasi dan mencari cara-cara baru agar pelayanan menjadi lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat: Melalui evaluasi kinerja yang transparan, SKM dapat membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap aparatur penyelenggara pelayanan publik. Mendorong Persaingan Positif: Membangun semangat persaingan yang sehat antar unit pelayanan untuk mencapai standar kinerja terbaik

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Jumlah Sambungan Rumah

   Sambungan Rumah adalah pipa dan perlengkapannya, dimulai dari titik penyadapan sampai dengan meter air yang berfungsi untuk mengalirkan air dari pipa distribusi ke rumah Jaringan Perpipaan meliputi individual atau komunal Hidran Umum dan Keran Umum.
2. Jumlah Rumah Layak Huni

   Jumlah unit Rumah Layak Huni milik masyarakat berpenghasilan rendah dalam Kawasan Permukiman Kumuh yang telah Diperbaiki oleh Pemerintah Kabupaten/Kota

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana