Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kabupaten Lampung Tengah

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Lintas Sumatera Gd. Dekranasda Gunung Sugih, Kabupaten Lampung Tengah, Lampung 34161

Telepon:	082269410703
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil.lampungtengahkab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Pur Sulistiyono/bu Indri
Jabatan:	Sekretaris Capil/ Kasubbag Tu
Alamat:	-
Telepon:	0822-6941-0703
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil.lampungtengah@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan Publik oleh Apatur Pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan-kelemahan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat yang disampaikan lewat media massa. Sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan pertimbangan tersebut maka diterbitkannya Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik, dimana disebutkan dengan diterbitnya Peraturan Menteri PAN & RB Nomor 14 tahun 2017. Pedoman ini menggantikan pedoman sebelumnya dalam Permenpan RB Nomor 16 tahun 2014 tentang Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik maka Keputusan Menteri PAN dan RB Nomor 16 tahun 2014 tentang Pedoman Umum Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah dinyatakan dicabut dan tidak berlaku lagi. Mengingat jenis pelayanan sangat beragam dengan sifat dan karateristik yang berbeda, maka untuk memudahkan penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Pelayanan diperlukan pedoman umum yang digunakan sebagai acuan bagi instansi baik itu di Daerah Kabupaten / Kota maupun Pemerintah Pusat.

Tujuan Kegiatan
Untuk Mendapatkan Angka Indeks Kepuasan Masyarakat

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-01 s.d. 2024-01-31

Desain

2024-01-01 s.d. 2024-01-31

Pengumpulan Data

2024-02-01 s.d. 2024-03-31

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-30

Analisis

2024-05-01 s.d. 2024-05-31

Diseminasi Hasil

2024-06-01 s.d. 2024-06-30

Evaluasi

2024-06-01 s.d. 2024-06-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	hal-hal yang terkait dengan pelayanan	Tahunan
Kemudahan prosedur	Kemudahan prosedur	tingkat kemudahan dalam pemenuhan prosedur data	Tahunan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	lamanya waktu dalam pelayanan	Tahunan
Biaya Tarif Pelayanan	Biaya Tarif Pelayanan	biaya yang dikeluarkan sewaktu akses pelayanan	Tahunan
Produk Layanan	Produk Layanan	produk-produk layanan yang ditawarkan	Tahunan
Kompetensi Petugas	Kompetensi Petugas	kompetensi yang dimiliki oleh petugas	Tahunan
Perilaku Petugas	Perilaku Petugas	penilaian terhadap perilaku petugas	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	sarana dan prasarana yang dapat diakses dalam pelayanan	Tahunan
Sarana Pengaduan	Sarana Pengaduan	ketersediaan media untuk menampung kritik dan saran	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
LAMPUNG	LAMPUNG TENGAH

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Penerima Layanan Catatan Sipil

Unit Observasi
Penerima Layanan Catatan Sipil

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-06-30;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.