Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Keuangan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-25.3522.003

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Mas Tumapel No. 1 Bojonegoro - Jawa Timur

Telepon:	081230853226
Faksimile:	-
Email:	wibowo891@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	YUSNITA LIASARI ST, M.SI.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dilli Tri Wibowo, AP, MM
Jabatan:	Sekretaris Badan Pendapatan Daerah
Alamat:	Jl. P. Mas Tumapel No. 1 Bojonegoro - Jawa Timur (Gedung Pemkab Lt.1)
Telepon:	081230853226
Faksimile:	-
Email:	wibowo891@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat sehingga pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apa bila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Sebagai tolok ukur kepuasan masyarakat maka perlu dilakukan survei terhadap pelayanan pemerintah yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai acuan untuk melakukan survei pelayanan publik tersebut pemerintah telah mengeluarkan Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Pada pasal 2 peraturan ini juga disebutkan bahwa "Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan survei kepuasan masyarakat secara berkala minilai 1 (satu) kali setahun." Pada tahun 2025 ini, maka untuk mendukung kebijakan pemerintah tersebut perlu dilaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro Tahun 2024. Dengan terbatasnya keahlian Sumber Daya Manusia dan untuk menjamin netralitas Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro, maka dibutuhkan pihak lain yang diharapkan dapat melakukan Survei Kepuasan Masyarakat sesuai dengan standar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tujuan Kegiatan
Kegiatan SKM bertujuan untuk mendapatkan feed back/umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada Masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja/kualitas pelayanan secara berkesinambungan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-08-01 s.d. 2025-08-04

Desain

2025-08-01 s.d. 2025-08-04

Pengumpulan Data

2025-08-15 s.d. 2025-09-12

Pengolahan Data

2025-08-15 s.d. 2025-09-12

Analisis

2025-08-15 s.d. 2025-09-12

Diseminasi Hasil

2025-09-12 s.d. 2025-09-12

Evaluasi

2025-09-12 s.d. 2025-09-12

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2025
Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	2025
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	2025
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	2025
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	2025
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan, pengalaman.	2025
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	2025
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	2025
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	2025

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	BOJONEGORO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat Kabupaten Bojonegoro penerima layanan Bapenda Kabupaten Bojonegoro

Unit Observasi
Masyarakat Kabupaten Bojonegoro penerima layanan Bapenda Kabupaten Bojonegoro

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-09-12;
Digital (softcopy): 2025-09-12;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.