Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Evaluasi Layanan Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Kediri

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Pencacahan Lengkap

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3571.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Kota Kediri

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Jenderal Basuki Rachmad 15, Pocanan, Kota, Kota Kediri

Telepon:	0354682955
Faksimile:	-
Email:	humas@kedirikota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Adi Wicaksono, S.E.
Jabatan:	Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan
Alamat:	Jalan Jenderal Basuki Rahmat 15, Pocanan, Kota Kediri
Telepon:	082232443888
Faksimile:	-
Email:	adinistis@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan optimal dan maksimal adalah hal yang diharapkan oleh banyak pihak. Sebagai bagian dari Pemerintah Kota Kediri, Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Kediri memiliki keharusan dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada Kepala Daerah, sesama Lembaga Pemerintahan maupun kepada Masyarakat secara langsung. Bentuk pelayanan yang diberikan oleh Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Kediri diantaranya pelayanan keprotokolan dan penyampaian informasi kegiatan Kepala Daerah.Tentu saja dalam pelaksanaan kinerja dan dalam proses pencapaian pelayanan yang optimal perlu dipantau dan dimonitor, agar dapat diketahui lebih dini jika terjadi ketidaksesuaian dari rencana. Terinspirasi dari fitur umpan balik yang tersemat pada layanan ojek daring, dalam hal ini juga diperlukan umpan balik dari proses pelaksanaan agar dalam pelaksanaan kegiatan selanjutnya dapat ditentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk menciptakan kesesuaian dan memperbaiki kekurangan. Umpan balik merupakan suatu alat yang berguna untuk menunjukkan pelayanan berlangsung pada arah yang benar atau sesuai tujuan yang telah ditetapkan atau justru menemukan ketidaksesuaian dalam pelaksanaan pelayanan. Dengan memberikan umpan balik, beberapa pihak dapat memberikan saran dan evaluasi yang benar untuk mendukung terciptanya pelayanan Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Kediri menjadi benar atau lebih baik lagi.Agar pelayanan yang diinginkan bisa tercapai maka perlunya umpan balik berupa saran dan evaluasi yang didukung dengan adanya teknologi informasi yang baik pula. Pelaksanaan umpan balik berupa saran dan evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk menindaklanjuti dan memperbaiki pelayanan kepada kegiatan selanjutnya. Oleh karena itu, maka dibutuhkan dukungan sistem informasi yang jelas dan terencana agar dapat menunjang dan mempermudah kinerja penyampaian saran dan evaluasi dalam pelaksanaan pelayanan Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota kediri. Kebutuhan tersebut dapat terpenuhi dengan dirancangnya Seremoni (Saran dan Evaluasi Layanan Prokompim Kota Kediri) melalui Tautan Google Forms untuk meningkatkan keefektifan umpan balik serta penyampaian saran dan evaluasi pelaksanaan layanan yang ada pada Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Kediri.

Tujuan Kegiatan
Kegiatan ini bertujuan untuk mendapatkan data layanan keprotokolan kepala daerah dan wakil kepala daerah Kota Kediri yang berkualitas sekaligus sebagai umpan balik layanan keprotokolan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepuasan Pelayanan Komunikasi Pimpinan

   Penilaian yang diberikan oleh OPD/ Instansi sebagai penerima layanan yang mendapatkan layanan Komunikasi Pimpinan terkait dengan seberapa puasnya pelayanan Komunikasi Pimpinan yang diperoleh
2. Kepuasan Pelayanan Keprotokolan

   Penilaian yang diberikan oleh OPD/ Instansi sebagai penerima layanan yang mendapatkan layanan Keprotokolan terkait dengan seberapa puasnya pelayanan Keprotokolan yang diperoleh
3. Kepuasan Pelayanan Dokumentasi Pimpinan

   Penilaian yang diberikan oleh OPD/ Instansi sebagai penerima layanan yang mendapatkan layanan Dokumentasi Pimpinan terkait dengan seberapa puasnya pelayanan Dokumentasi Pimpinan yang diperoleh

Indikator Kegiatan

1. Persentase Layanan Keprotokolan, Komunikasi Pimpinan Dan Pendokumentasian Pimpinan Yang berkualitas

   Perbandingan antara jumlah layanan keprotokolan, komunikasi pimpinan dan pendokumentasian pimpinan yang berkualitas dengan jumlah layanan keprotokolan, komunikasi pimpinan dan pendokumentasian pimpinan yang dilaksanakan
2. Jumlah Layanan Keprotokolan, Komunikasi Pimpinan Dan Pendokumentasian Pimpinan Yang Berkualitas

   Data informasi tentang kepuasan OPD atau pengguna layanan yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat pengguna layanan dalam memperoleh pelayanan dari Bag. Protokol dan Komunikasi Pimpinan