Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasaan Masyarakat (SKM) Dinas Sosial Kota Palembang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1671.005

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial Kota Palembang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Merdeka No.26

Telepon:	083113944092
Faksimile:	-
Email:	aryaniar446@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	M. Ichsanul Akmal, S.Sos, M.M
Jabatan:	Kepala Dinas Sosial
Alamat:	Jalan Merdeka No 26
Telepon:	081367586759
Faksimile:	-
Email:	aryaniar446@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun daerah, untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui pelayanan kinerja Dinas Sosial Kota Palembang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-11 s.d. 2023-12-12

Desain

2023-12-13 s.d. 2023-12-15

Pengumpulan Data

2023-12-18 s.d. 2023-12-22

Pengolahan Data

2024-01-08 s.d. 2024-01-12

Analisis

2024-01-15 s.d. 2024-01-19

Diseminasi Hasil

2024-01-22 s.d. 2024-01-23

Evaluasi

2024-01-24 s.d. 2024-01-26

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis kelamin	Jenis kelamin	Jenis kelamin terdiri dari perempuan (P) / laki-laki (L)	18-22 Desember 2023
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan terakhir terdiri dari SD/SMP/SMA/S1/S2/S3	18-22 Desember 2023
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan terdiri dari PNS/TNI/Polri/Swasta/Wirausaha/Lainnya	18-22 Desember 2023
Jenis layanan	Jenis layanan	Jenis layanan yang diterima	18-22 Desember 2023
Kesesuaian persyaratan pelayanan	Kesesuaian persyaratan pelayanan	Pendapat responden tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	18-22 Desember 2023
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan	Pemahaman responden tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini	18-22 Desember 2023
Kecepatan waktu	Kecepatan waktu	Pendapat responden tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	18-22 Desember 2023
Kewajaran biaya/tarif	Kewajaran biaya/tarif	Pendapat responden tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	18-22 Desember 2023
Kesesuaian produk pelayanan	Kesesuaian produk pelayanan	Pendapat responden tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	18-22 Desember 2023
Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas	Pendapat responden tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	18-22 Desember 2023
Perilaku petugas dalam pelayanan	Perilaku petugas dalam pelayanan	Pendapat responden perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	18-22 Desember 2023
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan pengguna layanan	Pendapat responden tentang penanganan pengaduan pengguna layanan	18-22 Desember 2023
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Pendapat responden mengenai sarana dan prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanan	18-22 Desember 2023
Saran dan masukan	Saran dan masukan	Saran dan masukan dari responden	18-22 Desember 2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : OPD KOTA PALEMBANG

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
OPD Kota Palembang

Unit Observasi
Pegawai dari OPD terkait yang mendapatkan pelayanan dari Dinas Sosial Kota Palembang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.