Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Produktivitas

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3371.016

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Veteran No. 7, Kel. Magelang, Kec. Magelang Tengah.

Telepon:	(0293)314663
Faksimile:	(0293)314663
Email:	dpmptspmglkota@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Vivi Eri Setyowati, SE
Jabatan:	Penata Perizinan Ahli Madya
Alamat:	Jl. Veteran No.7, Kel. Magelang, Kec. Magelang Tengah
Telepon:	08161890441
Faksimile:	0293361775
Email:	vivierys@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, mengamanatkan bahwa Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP) berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun sebagai upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan serta mengakomodir harapan dari masyarakat penerima/pengguna layanan. Salah satu cara untuk melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan adalah dengan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat. Dengan survei ini diharapkan dapat diperoleh gambaran yang obyektif, independen dan jelas terkait kinerja pelayanan, harapan pengguna layanan dan upaya-upaya tepat dalam menciptakan suatu mekanisme pelayanan publik yang prima sesuai harapan pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik terhadap unit penyelenggara pelayanan publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang dan Mal Pelayanan Publik Kota Magelang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-04 s.d. 2023-12-22

Desain

2023-12-11 s.d. 2023-12-22

Pengumpulan Data

2024-01-01 s.d. 2024-12-31

Pengolahan Data

2024-02-01 s.d. 2024-02-01

Analisis

2024-02-01 s.d. 2024-02-02

Diseminasi Hasil

2024-02-01 s.d. 2024-02-05

Evaluasi

2025-01-07 s.d. 2025-01-07

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Pada saat menerima pelayanan.
Prosedur pelayanan	Pelayanan	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Pada saat menerima pelayanan.
Waktu pelayanan	Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Pada saat menerima pelayanan.
Biaya/tarif	Pelayanan	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Pada saat menerima pelayanan.
Produk layanan	Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Pada saat menerima pelayanan.
Kompetensi pelaksana	Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Pada saat menerima pelayanan.
Perilaku pelaksana	Pelayanan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Pada saat menerima pelayanan.
Sarana dan Prasarana	Pelayanan	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Pada saat menerima pelayanan.
Penanganan Pengaduan	Pelayanan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Pada saat menerima pelayanan.
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dalam menilai layanan yang tersedia.	Pada saat menerima pelayanan.
Pendidikan	Pendidikan	Jenjang pendidikan terakhir responden yang berkaitan dengan pemahaman dan penilaian terhadap kualitas layanan.	Pada saat menerima pelayanan.
Pekerjaan	Pekerjaan	Latar belakang pekerjaan utama responden.	Pada saat menerima pelayanan.

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	KOTA MAGELANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Usaha/Perusahaan

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 6

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Organisasi Perangkat Daerah (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang)

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : OPD

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-05; 2024-03-08; 2024-04-02; 2024-05-06; 2024-06-13; 2024-07-09; 2024-08-14; 2024-09-11; 2024-10-10; 2024-11-11; 2024-12-04; 2025-01-07;
Digital (softcopy): 2024-02-05; 2024-03-08; 2024-04-02; 2024-05-06; 2024-06-13; 2024-07-09; 2024-08-14; 2024-09-11; 2024-10-10; 2024-11-11; 2024-12-04; 2025-01-07;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.