Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kabupaten Ciamis

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3207.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. R.A.A. Kusumasubrata No. 3 Kertasari - Ciamis

Telepon:	(0265) 773309
Faksimile:	-
Email:	disdikciamis03@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Uned Setiawan, S.Pd., M.Si.
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jalan Raa Kusumasubrata
Telepon:	081323031440
Faksimile:	-
Email:	disdikciamis03@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
sejauh mana pelayanan dinas pendidikan dalam melayani masyarakat sehingga perlu adanya survei kepuasan masyarakat

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat pada dinas pendidikan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-01 s.d. 2024-06-30

Desain

2024-01-01 s.d. 2024-06-30

Pengumpulan Data

2024-09-19 s.d. 2024-10-15

Pengolahan Data

2024-10-01 s.d. 2024-10-31

Analisis

2024-11-01 s.d. 2024-11-30

Diseminasi Hasil

2025-01-02 s.d. 2025-01-31

Evaluasi

2025-02-03 s.d. 2025-02-07

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian persyaratan pelayanan	kesesuaian persyaratan pelayanan	persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	pada saat mendapatkan pelayanan
kemudahan prosedur pelayanan	kemudahan prosedur pelayanan	kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	pada saat mendapatkan pelayanan
kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon	pada saat mendapatkan pelayanan
kecepatan pelayanan	kecepatan pelayanan	target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan	pada saat mendapatkan pelayanan
kewajaran biaya pelayanan	kewajaran biaya pelayanan	keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan	pada saat mendapat pelayanan
Perilaku petugas	Perilaku petugas	sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	pada saat mendapat pelayanan
kesesuaian biaya	kesesuaian biaya	kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	pada saat mendapat pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
masyarakat

Unit Observasi
masyarakat yang mendapat pelayanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-31;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kompetensi Pelaksana
Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Pungutan Tidak Resmi
Pungutan tidak resmi adalah biaya/tarif tidak resmi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Istilah lain dari pungutan tidak resmi adalah pungutan liar (pungli).
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
Prosedur Pelayanan
Sistem, mekanisme dan prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Perilaku Pelaksana
Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah kegiatan pengelolaan pengaduan sesuai dengan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan.
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Waktu Penyelesaian
Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Kualitas Sarana dan Prasarana
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan publik. Isitilah sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin dll) sedangkan istilah....

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.