Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kabupaten Ciamis 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kabupaten Ciamis
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-24.3207.006
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Pendidikan Kabupaten Ciamis
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. R.A.A. Kusumasubrata No. 3 Kertasari - Ciamis
| Telepon: | (0265) 773309 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdikciamis03@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Uned Setiawan, S.Pd., M.Si. |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jalan Raa Kusumasubrata |
| Telepon: | 081323031440 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdikciamis03@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang Kegiatansejauh mana pelayanan dinas pendidikan dalam melayani masyarakat sehingga perlu adanya survei kepuasan masyarakat
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat pada dinas pendidikan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-01 s.d. 2024-06-30
Desain
2024-01-01 s.d. 2024-06-30
Pengumpulan Data
2024-09-19 s.d. 2024-10-15
Pengolahan Data
2024-10-01 s.d. 2024-10-31
Analisis
2024-11-01 s.d. 2024-11-30
Diseminasi Hasil
2025-01-02 s.d. 2025-01-31
Evaluasi
2025-02-03 s.d. 2025-02-07
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| kesesuaian persyaratan pelayanan | kesesuaian persyaratan pelayanan | persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya | pada saat mendapatkan pelayanan |
| kemudahan prosedur pelayanan | kemudahan prosedur pelayanan | kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan | pada saat mendapatkan pelayanan |
| kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon | pada saat mendapatkan pelayanan |
| kecepatan pelayanan | kecepatan pelayanan | target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan | pada saat mendapatkan pelayanan |
| kewajaran biaya pelayanan | kewajaran biaya pelayanan | keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan | pada saat mendapat pelayanan |
| Perilaku petugas | Perilaku petugas | sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati | pada saat mendapat pelayanan |
| kesesuaian biaya | kesesuaian biaya | kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan | pada saat mendapat pelayanan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | CIAMIS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
masyarakat
Unit Observasi
masyarakat yang mendapat pelayanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataData Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-31;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Pungutan tidak resmi adalah biaya/tarif tidak resmi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Istilah lain dari pungutan tidak resmi adalah pungutan liar (pungli).
-
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
-
Sistem, mekanisme dan prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah kegiatan pengelolaan pengaduan sesuai dengan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan.
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
-
Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
-
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan publik. Isitilah sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin dll) sedangkan istilah....
Indikator Kegiatan
-
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.