Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II DPMPTSP 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Triwulan II DPMPTSP
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banda Aceh
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung Pasar Atjeh Lt.3 Jalan Diponegoro - Banda Aceh
| Telepon: | 08116833155 |
| Faksimile: | - |
| Email: | mppbandaaceh@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Bujang Sahputra |
| Jabatan: | Kabid Pelayanan Pengaduan, Informasi, dan Pelaporan |
| Alamat: | Kampung Baru |
| Telepon: | 081362503333 |
| Faksimile: | - |
| Email: | - |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelaksanaan pelayanan perizinan terpadu satu pintu adalah untuk mewujudkan pelayanan perizinan berusaha dan perizinan non berusaha yang mudah, cepat, transparan dan pasti kepada masyarakat. Terselenggaranya urusan tersebut diperlukan suatu perencanaan yang matang dan berkesinambungan. Salah satu metode penilaian kinerja tersebut adalah melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan dan peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banda Aceh.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-03-26 s.d. 2025-03-28
Desain
2025-03-29 s.d. 2025-03-30
Pengumpulan Data
2025-04-02 s.d. 2025-06-30
Pengolahan Data
2025-07-01 s.d. 2025-07-04
Analisis
2025-07-07 s.d. 2025-07-11
Diseminasi Hasil
2025-07-14 s.d. 2025-07-14
Evaluasi
2025-07-15 s.d. 2025-07-15
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Triwulanan |
| Kemudahan prosedur atau alur pelayanan | Kemudahan prosedur atau alur pelayanan | Kemudahan prosedur atau alur pelayanan | Triwulanan |
| Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Triwulanan |
| Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | Triwulanan |
| Kesesuaian produk Pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Kesesuaian produk Pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Kesesuaian produk Pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Triwulanan |
| Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan | Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan | Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan | Triwulanan |
| Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | Triwulanan |
| Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan | Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan | Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan | Triwulanan |
| Penanganan pengaduan pengguna layanan | Penanganan pengaduan pengguna layanan | Penanganan pengaduan pengguna layanan | Triwulanan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| ACEH | KOTA BANDA ACEH |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Individu/Usaha
Unit Observasi
Pengunjung Layanan DPMPTSP
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 9
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataData Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu, Usaha/perusahaan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-07-14;
Digital (softcopy): 2025-07-14;
Data Mikro: 2025-07-14;
Variabel Kegiatan
-
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Indikator Kegiatan
-
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.