Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kab. Garut

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Garut

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Otista No. 176, Pasawahan, Kecamatan Tarogong Kaler Kabupaten Garut

Telepon:	(0262) 232310
Faksimile:	-
Email:	dpmdgarut40@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Garut

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Erwin Rianto Nugraha, S.Sos.,M.Si
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jalan Otista No. 176 Desa Cimanganten Kecamatan Tarogong Kaler
Telepon:	082315790282
Faksimile:	-
Email:	dpmdgarut40@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka adanya perbaikan kualitas pelayanan publik dari pemerintah terhadap berbagai jenis pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah. Hal ini karena masyarakat semakin memahami akan hak-haknya, sehingga tuntutan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah semakin besar. Selain itu masyarakat ingin lebih mudah dan cepat dalam mendapatkan pelayanan publik. Untuk merespon tuntutan ini, maka peran Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota sangatlah penting. Karena itu untuk menjawab tuntutan masyarakat untuk memperoleh pelayanan publik yang lebih dekat, baik, cepat, efisien, dan berkualitas Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut berusaha memberikan pelayanan publik baik kepada kepada masyarakat maupun instansi lainnya agar semua pelayanan bisa terlayani dengan cepat, tepat dan berkualitas.

Tujuan Kegiatan
Survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut bertujuan: 1. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut; 2. Untuk mengetahui harapan dan kebutuhan dengan pelayanan melalui data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur peyelenggara pelayanan publik; 3. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik; 4. Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut sebagai salah satu unit penyelenggara pelayanan publik; 5. Sebagai sarana pengawasan terhadap kinerja pelayanan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut; 6. Untuk mengetahui dan mempelajari segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Garut sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-03-01 s.d. 2025-03-31

Desain

2025-03-31 s.d. 2025-04-04

Pengumpulan Data

2025-04-04 s.d. 2025-04-30

Pengolahan Data

2025-05-01 s.d. 2025-05-15

Analisis

2025-05-16 s.d. 2025-05-31

Diseminasi Hasil

2025-06-03 s.d. 2025-06-28

Evaluasi

2025-07-01 s.d. 2025-07-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Tahunan
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Tahunan
Biaya/Tarif Pelayanan	Biaya/Tarif Pelayanan	biaya/tarif yang diperlukan untuk mendapatkan seluruh proses pelayanan	Tahunan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Tahunan
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi Pelaksana Pelayanan	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana	Tahunan
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku Pelaksana Pelayanan	sikap petugas dalam melakukan pelayanan	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	segala sesuatu yang menunjang terselenggaranya pelayanan	Tahunan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukkan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukkan	tata cara pelaksanaan pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	GARUT

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Kepala Desa, Perangkat Desa, Masyarakat Calon Kepala Desa, Lembaga Kemasyarakatan Desa, kader Posyandu, Masyarakat Desa yang mendapatkan pelayanan Surat Rekomendasi Pengajuan Proposal UEM

Unit Observasi
Kepala Desa, Perangkat Desa, Masyarakat Calon Kepala Desa, Lembaga Kemasyarakatan Desa, kader Posyandu, Masyarakat Desa yang mendapatkan pelayanan Surat Rekomendasi Pengajuan Proposal UEM

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-06-28;
Digital (softcopy): 2025-06-28;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.