Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DINAS SOSIAL KABUPATEN MOJOKERTO

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.045

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RA Basoeni No. 08 Jampirogo, Kec. Sooko, Mojokerto

Telepon:	+6281211124799
Faksimile:	-
Email:	dinsos@mojokertokab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Sosial

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Iwan Bagus Pratama, S.STP, MM
Jabatan:	KABID PENANGANAN FAKIR MISKIN
Alamat:	Panggreman V/13 Kel. Kranggan Kec. Kranggan Kota Mojokerto
Telepon:	081216520456
Faksimile:	-
Email:	iwanbaguspratama.17@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Sosial Merupakan Organisasi Yang Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat. Pelayanan Yang Diberikan Harus Sesuai Dengan Standar Pelayanan Yang Telah Ditetapkan. Untuk Itu Perlu Dilakukan Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Pelayanan apakah sudah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kemenpan RB.

Tujuan Kegiatan
TERSEDIANYA DATA IKM

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Prosedur Pelayanan

   Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
2. Persyaratan Pelayanan

   Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya
3. Penanganan pengaduan

   Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman
4. Kompetensi Pelaksana

   Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
5. Kepastian Jadwal Pelayanan

   Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
6. Perilaku Pelaksana

   sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
7. Jenis Pelayanan

   hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
8. Sarana dan Prasarana

   Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
9. Kepastian Biaya Pelayanan

   Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

   Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.