Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jambi

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jambi

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. H. Agus Salim, Paal Lima, Kec. Kota Baru, Kota Jambi, Jambi 36129

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bpsdmjambi@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	H Mukti Said, SE, ME

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Eva Masita, SH.M.Si
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. K.H. Agus Salim No. 19 Kotabaru Jambi
Telepon:	-
Faksimile:	bpsdm.provinsijambi@gmail.com
Email:	bpsdmjambi@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pendidikan Dan Pelatihan Sangat Penting Bagi Pegawai Baru Maupun Pegawai Yang Sudah Lama, Pelatihan Secara Singkat Didefinisikan Sebagai Suatu Kegiatan Untuk Meningkatkan Kinerja Saat Ini Dan Kinerja Dimasa Mendatang. Kegiatan Pendidikan Dan Pelatihan Memberikan Dividen Kepada Pegawai Di Dalam Suatu Organisasi, Berupa Keahlian Dan Keterampilan Yang Selanjutnya Akan Menjadi Aset Yang Berharga Bagi Organisasi. Melalui Pendidikan Dan Pelatihan Pegawai Akan Bertambah Kemampuannya Dan Demikian Pula Bagi Organisasi, Kegiatan Pendidikan Dan Pelatihan Ini Dapat Memberikan Kontribusi Yang Berarti Kalau Dikerjakan Secara Benar.

Tujuan Kegiatan
Maksud Dilaksanakan Sebagai Database Pelaksanaan Diklat Dari Tahun 2016 S/d 2024, Dan Sebagai Bahan Kebijakan Dalam Pengembangan Kompetensi ASN

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kemampuan petugas pelayanan

   Kompetensi Pelaksana yaitu kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
2. Prosedur pelayanan

   Prosedur yaitu tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
3. Perilaku petugas pelayanan

   Perilaku Pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
4. Biaya/tarif pelayanan

   Biaya/Tarif yaitu ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
5. Waktu pelayanan

   Waktu pelayanan yaitu jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
6. Produk/hasil pelayanan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan yaitu hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
7. Maklumat pelayanan

   Maklumat Pelayanan yaitu merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan.
8. Persyaratan pelayanan

   Persyaratan yaitu syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
9. Mekanisme pengaduan pelayanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, yaitu tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

Indikator Kegiatan

1. Indek Kepuasan Masyarakat

   Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ).