Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Nilai SKM terhadap Pelayanan Publik Perangkat Daerah Kota Palembang

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Industri dan Jasa

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah Kota Palembang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Merdeka No 1 Kelurahan 19 Ilir, Kecamatan Bukit Kecil

Telepon:	0711352695
Faksimile:	0711372384
Email:	info@palembang.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Hj. Nurmala Sari, S.STP, M.Si
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Palembang
Alamat:	Jalan Merdeka No. 1 Kelurahan 19 Ilir Kecamatan Bukit Kecil
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	organisasipemkot982@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama penyelenggaraan pemerintahan yang menjadi kewajiban aparatur pemerintah, berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang memberikan arahan atau pedoman bagi penyelenggara atau unit kerja pelayanan publik untuk melaksanakan pelayanan yang terstandarisasi dengan memenuhi komponen standar pelayanan. Oleh karena itu upaya peningkatan kualitas pelayanan publik harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan , dimana salah satu upaya dalam peningkatan kualitas pelayanan publik adalah melakukan Survey Kepuasan Masyarakat (skm) kepada pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara atau unit kerja pelayanan publik secara berkala

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-11-13 s.d. 2024-11-14

Desain

2024-11-13 s.d. 2024-11-28

Pengumpulan Data

2024-12-02 s.d. 2024-12-05

Pengolahan Data

2024-12-20 s.d. 2024-12-23

Analisis

2025-01-09 s.d. 2025-01-15

Diseminasi Hasil

2025-01-20 s.d. 2025-01-23

Evaluasi

2025-01-27 s.d. 2025-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Perangkat Daerah	OPD	organisasi atau lembaga yang membantu Kepala Daerah dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD)	2024
Indeks Kepuasan Masyarakat	IKM	Data dan informasi yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik	2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI, Mail

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Unit Pelayanan Publik

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Penyelenggara atau Unit Kerja Pelayanan Publik

Unit Observasi
Masyarakat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Nasional, Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-22;
Digital (softcopy): 2025-01-22;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.