Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pasien Rsud Lubuk Basung

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1307.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Lubuk Basung

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Moh. Hatta Padang Baru Lubuk Basung Kab. Agam.

Telepon:	(0752) 76017
Faksimile:	(0752) 76017
Email:	rsudlubas@agamkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dr. M. Riko Krisman, Sp. An

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Rozi Anggraini, S.si.t, M.kes
Jabatan:	Kepala Bidang Promosi Humas Penelitian Dan Pengembangan
Alamat:	Jl Moh. Hatta, Padang Baru, Lubuk Basung
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	Rsudlubas@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
1. Uu No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 2. Permen Panrb No 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat

Tujuan Kegiatan
1. Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien/pengunjung Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Pada Semua Unit Pelayanan Yang Didapatkan. 2. Sebagai Sarana Pelayanan Pengaduan Masyarakat Secara Online Dan Offline. 3. Sebagai Acuan Bagi Rumah Sakit Untuk Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Kepada Masyarakat Khususnya Pengunjung Rumah Sakit.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-01 s.d. 2024-01-01

Desain

2023-12-01 s.d. 2024-01-01

Pengumpulan Data

2024-07-17 s.d. 2024-12-31

Pengolahan Data

2024-07-17 s.d. 2024-12-25

Analisis

2024-07-17 s.d. 2024-12-25

Diseminasi Hasil

2024-07-17 s.d. 2024-12-25

Evaluasi

2024-07-17 s.d. 2024-12-25

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan Teknis maupun administratif	Tahunan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Produk Layanan	Produk Layanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Tahunan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	segala sesuatu yang dapaty dipakai sebagai alat dalam maksud dan tujuan dalam menyelenggarakan pelayanan	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
MINGGUAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	AGAM

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pasien/Pengunjung

Unit Observasi
Pasien/Pengunjung

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-12-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.