Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pemerintah Kabupaten Agam

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-21.1307.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Agam

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JI. Sudirman No. 1 Padang Baru Lubuk Basung

Telepon:	075276310
Faksimile:	-
Email:	organisasi.agamkab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Drs. Edi Busti, M.si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Loli Enny, S.pt, M.si
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi
Alamat:	Bagian Organisasi Dan Reformasi Setda Agam, Jl. Sudirman No. 1 Padang Baru Lubuk Basung,
Telepon:	085263607466
Faksimile:	-
Email:	Asri.malin74@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam Rangka Upaya Memperbaiki Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
1. Terukurnya Kepuasan Masyarakat Kabupaten Agam Tahun 2024 2. Mengetahui Dan Mengidentifikasi Kelemahan Atau Kekurangan Dari Masing-masing Unsur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik 3. Memperbaiki Kinerja Pelayanan Yang Ada Berdasarkan Hasil Analisis Terhadap Unsur Pelayanan Yang Kinerjanya Masih Rendah 4. Terpetakannya Kinerja Pelayanan Publik Yang Telah Dilaksanakan Oleh Masing-masing Unit Penyelenggara Pelayan Publik Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Selanjutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-05-17 s.d. 2024-05-25

Desain

2024-05-17 s.d. 2024-05-25

Pengumpulan Data

2024-08-01 s.d. 2024-09-15

Pengolahan Data

2024-09-18 s.d. 2024-09-29

Analisis

2024-10-17 s.d. 2024-10-27

Diseminasi Hasil

2024-10-17 s.d. 2024-10-27

Evaluasi

2024-10-17 s.d. 2024-10-27

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	SDM Aparatur	SDM Aparatur
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Aparatur	Tahunan
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Terlayani Penanganan Pengadua	Tahunan
Saran dan Masukan	Saran dan Masukan	Ditinjaklanjuti Saran dan Masukan	Tahunan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana yang memadai	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	AGAM

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
individu

Unit Observasi
individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 53

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-10-28;
Digital (softcopy): 2024-10-28;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.