Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat - Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.2172.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Soekarno Hatta No. 1

Telepon:	0771-25171`
Faksimile:	-
Email:	disdik@tanjungpinangkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Salbiah
Jabatan:	Sekretaris Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang
Alamat:	Jalan Soekarno Hatta Nomor 1
Telepon:	081365648881
Faksimile:	0771
Email:	program.disdikkotatpi@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan, Dan Akuntabel. Diberlakukannya Peraturan Menteri Pendayagunaan Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, Memberikan Pedoman Bagi Penyelenggara Pelayanan Untuk Melibatkan Masyarakat Dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Public Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Yang Diberikan. Untuk Mengetahui Sejauh Mana Kualitas Pelayanan Pemerintah Kota Tanjungpinang, Maka Perlu Diselenggarakan Survei Pendapat Tentang Penilaian Pengguna Layanan Publik Terhadap Pelayanan Publik Yang Diberikan Oleh Penyedia Publik. Caranya Dengan Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (skm). Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Merangkum Data Dan Informasi Tentang Tingkat Kepuasan Masyarakat Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Secara Kuantitatif Dan Kualitatif Atas Pendapat Masyarakat Dalam Memperoleh Pelayanan Dari Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Dengan Membandingkan Antara Harapan Dan Kebutuhannya. Hasil Survei Sangat Penting Sebagai Bahan Evaluasi Dan Bahan Masukan Bagi Penyedia Layanan Publik Untuk Terus-menerus Melakukan Perbaikan Sehingga Kualitas Pelayanan Terbaik Dapat Segera Dicapai, Dan Akhirnya Dapat Memenuhi Harapan Dan Tuntutan Masyarakat Akan Hak-hak Mereka Sebagai Warga Negara.

Tujuan Kegiatan
Tercapainya tingkat kualitas pelayanan publik melalui pelibatan masyarakat dalam memberikan evaluasi terhadap penyelenggara pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-02 s.d. 2024-01-15

Desain

2024-01-17 s.d. 2024-01-31

Pengumpulan Data

2024-02-01 s.d. 2024-04-30

Pengolahan Data

2024-05-01 s.d. 2024-05-19

Analisis

2024-05-20 s.d. 2024-05-31

Diseminasi Hasil

2024-06-03 s.d. 2024-06-14

Evaluasi

2024-06-17 s.d. 2024-06-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis sejak seorang itu dilahirkan.	Tahun 2024
Usia	Waktu hidup seseorang	lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan)	Tahun 2024
Pekerjaan	Kegiatan yang dilakukan	kegiatan melakukan sesuatu; yang dilakukan (diperbuat)	Tahun 2024
Pendidikan	Jenjang pendidikan yang pernah ditempuh	proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan; proses, cara, perbuatan mendidik	Tahun 2024
Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Tahun 2024
Sistem, mekanisme dan prosedur	Tata cara pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Tahun 2024
Waktu penyelesaian	Jangka waktu	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Tahun 2024
Biaya/ tarif	Ongkos yang dikenakan	Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Tahun 2024
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Tahun 2024
Kompetensi pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman	Tahun 2024
Perilaku pelaksana	Sikap petugas	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Tahun 2024
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Tahun 2024
Sarana dan prasarana	Alat penunjang pelaksanaan kegiatan	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahun 2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN RIAU	KOTA TANJUNGPINANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat Yang Menggunakan Layanan Di Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang

Unit Observasi
Masyarakat Yang Menggunakan Layanan Di Dinas Pendidikan Kota Tanjungpinang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-06-21;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.