Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana Kabupaten Pulau Morotai

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Puskesmas, Yayasan, Morotai Selatan

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dinkes@morotaikab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Burnawan, S.H.
Eselon 2:	Dr. Julys Giscard Kroons

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Jamaludin,SKM
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. Puskesmas No.5, Yayasan, Morotai Selatan, Kabupaten Pulau Morotai
Telepon:	082226818404
Faksimile:	-
Email:	suaibjamaludin@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pemerintah dalam beberapa waktu terakhir terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Negara memiliki kewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Pengaduan masyarakat pada umumnya menyangkut prosedur yang berbelit-belit, kurang transparan, kurang informatif, kurang konsisten, fasilitas yang terbatas, sarana dan prasarana yang kurang memadai, suasana lingkungan yang kurang nyaman dan aman, dan biaya serta masih banyak dijumpai pungutan liar dan diskriminatif. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani akan memberikan dampak buruk terhadap pelayanan obyek wisata yang dikelola oleh pemerintah, yaitu dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat yang berakibat pada penurunan Pendapatan Asli Daerah. Dengan demikian, untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk melakukan perbaikan upaya peningkatan kualitas pelayanan yang harus dilaksanakan secara bersama-sama, terpadu, terprogram, terarah, dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat (pelanggan) dapat diberikan secara tepat, cepat, murah, terbuka, sederhana dan mudah dilaksanakan serta tidak diskriminatif, yaitu dengan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
a. Terukurnya Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana Tahun 2024; b. Terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana; c. Teridentifikasinya harapan masyarakat akan pelayanan publik di Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana; d. Terpetakannya kelemahan dan kekurangan pelayanan Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana e. Sebagai bahan dalam penetapan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pencapaian indikator Renstra Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana; f. Sebagai ukuran dasar dalam penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 21

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.