Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Layanan Pengaduan Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Semarang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Semarang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Diponegoro No. 14 Gedung D, Ungaran, Kab. Semarang

Telepon:	024 76901553
Faksimile:	024 76901553
Email:	statistik.kominfokabsmg@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala DInas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Semarang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs. Gatot Harjanto
Jabatan:	Kepala Bidang Komunikasi dan Informasi Publik
Alamat:	Jl. Diponegoro no 14 Gedung D Ungaran, Kabupaten Semarang, Provinsi Jawa Tengah 50511
Telepon:	024 76901553
Faksimile:	024 76901553
Email:	diskominfokabsemarang@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kewajiban Pemerintah Daerah setiap tahun wajib memberikan informasi terkait dengan Daftar Informasi Publik dari setiap OPD baik dinas maupun kecamatan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi tersebut. Proses dari publikasi informasi tersebut terdapat beberapa tahapan dan waktu tertentu (deadline) yang harus dipenuhi. Selain memberikan informasi kepada masyarakat, pemerintah memiliki kewajiban memberikan pelayanan kepada masyarakat. Adanya Pengaduan yang dibentuk dengan tujuan, agar penelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik sehingga dapat memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pengaduan masyarakat merupakan salah satu bentuk partisipasi pengawasan masvarakat yang efektif dalam rangka ikut serta mewujudkan penelenggaraan pemerintahan yang baik, bebas korupsi, kolusi, dan nepotisme. Kanal Pengaduan ini dibentuk dengan tujuan agar penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat tuntas, dan terkoordinasi dengan baik, kemudian dapat memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
1. Untuk menambah pemahaman kepada OPD/PPID Pelaksana dan Pengelola pengaduan terkait PPID dan pengaduan masyarakat; 2. Mempublikaskan Daftar Informasi Publik (DIP) dan Daftar Informasi yang dikecualikan (DIK); 3. Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan Kabupaten Semarangf sesuai amanat Undang-Undang No. 14 Tahun 2008; 4. Sebagai bahan dalam perencanaan dan perbaikan pelayanan publik/masyarakat kedepannya; dan 5. Untuk masukan serta usulan dan kajian dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelaksanaan program yang akan datang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Jumlah Pengaduan

   Jumlah pengaduan yang masuk pada kanal aduan yang dikelola
2. Kategori Pengaduan

   Pengelompokan berdasarkan kategori pengaduan yang disampaikan
3. Cara Penyampaian Berkas Aduan

   Kanal Pengaduan yang digunakan untuk menyampaikan aduan
4. Perangkat Daerah

   Organisasi atau lembaga pada Pemerintah Daerah yang menerima dan mengelola layanan pengaduan.

Indikator Kegiatan

1. Jumlah Aduan yang Selesai Ditangani

   Total jumlah aduan yang telah selesai ditangani dalam kurun waktu setahun
2. Jumlah Aduan yang Belum Ditindaklanjuti

   Total jumlah aduan yang belum ditindaklanjuti yang masuk pada kanal aduan
3. Jumlah Aduan menurut Klasifikasi

   Total jumlah aduan menurut kategori/klasifikasi yang masuk pada kanal aduan yang dikelola