Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pemerintah Provinsi Banten

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi Sekretariat Daerah Provinsi Banten

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
KP3B Gedung SKPD Terpadu Lt. 6

Telepon:	(0254) 200123
Faksimile:	200520
Email:	organisasidanrb@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Biro Organisasi dan Reformasi BIrokrasi

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Kepala Bagian Tatalaksana Pemerintahan
Alamat:	Kawasan Pusat Pemerintahan Provinsi Banten (KP3B) Gedung SKPD Terpadu Lt. 6
Telepon:	(0254) 200123
Faksimile:	200520
Email:	organisasidanrb@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 56 Tahun 2019 tentang Pedoman Nomenklatur Dan Unit Kerja Sekretariat Daerah Provinsi Dan Kabupaten/Kota 2. Pasal 11 Peraturan Pemerintah Nomor 72 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah 3. Penyusunanan Perubahan Atas Peraturan Gubernur Banten Nomor 83 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi, Tipe, Susunan Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Provinsi Banten 4. Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 13 Tahun 2019 tentang Laporan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah 5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2021 Tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2019 Tentang Laporan Dan Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah

Tujuan Kegiatan
Kegiatan Survei ini dilaksanakan untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Provinsi Banten

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-05 s.d. 2023-12-31

Desain

2023-12-05 s.d. 2023-12-31

Pengumpulan Data

2024-03-01 s.d. 2024-07-01

Pengolahan Data

2024-07-01 s.d. 2024-08-31

Analisis

2024-09-02 s.d. 2024-09-30

Diseminasi Hasil

2025-01-01 s.d. 2025-01-31

Evaluasi

2025-01-01 s.d. 2025-01-12

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan	Kesesuaian Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2024
Kemudahan Prosedur	Kemudahan Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2024
Kesesuaian Jangka Waktu Peyelesaian Pelayanan	Kesesuaian Jangka Waktu Peyelesaian Pelayanan	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. 2024	2024
Kesesuaian Biaya Pelayanan	Kesesuaian Biaya Pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyaraka	2024
Kesesuaian Produk Pelayanan	Kesesuaian Produk Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	2024
Kesigapan Petugas Layanan	Kesigapan Petugas Layanan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman. Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	2024
Perilaku/Kemampuan Petugas Pelayanan	Perilaku/Kemampuan Petugas Pelayanan	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan Pelayanan Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	2024
Layanan Konsultasi dan Pengaduan	Layanan Konsultasi dan Pengaduan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	2024
Kualitas Sarana/Prasarana	Kualitas Sarana/Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung) Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung	2024
Kecepatan Layanan Online	Kesigapan Petugas Layanan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	2024
Kemudahan Fitur Online	Kemudahan Fitur Online	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan Pelayanan Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	2024
Kualitas Aplikasi Online	Kualitas Aplikasi Online	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung) Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung	2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BANTEN	PANDEGLANG
BANTEN	LEBAK
BANTEN	TANGERANG
BANTEN	SERANG
BANTEN	KOTA TANGERANG
BANTEN	KOTA CILEGON
BANTEN	KOTA SERANG
BANTEN	KOTA TANGERANG SELATAN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
Mail

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SATURATION_SAMPLING

Unit Sampel
konsumen yang menggunakan jasa publik di UPP Provinsi Banten

Unit Observasi
konsumen yang menggunakan jasa publik di UPP Provinsi Banten

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : UPP

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : UPP

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-15;
Digital (softcopy): 2025-01-15;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.