Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Lahat

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.1604.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Lahat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kol Barlian Bandar Jaya, Lahat

Telepon:	0731322132
Faksimile:	0731322132
Email:	disdikbud@lahatkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Bhika Annisa, S.IP., M.M.
Jabatan:	Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Alamat:	Blok C Ujung
Telepon:	082320401206
Faksimile:	0731322132
Email:	bhikaann@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
untuk melihat indeks kinerja pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat

Tujuan Kegiatan
untuk melihat indeks kinerja pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-09-27 s.d. 2024-10-04

Desain

2024-09-27 s.d. 2024-10-04

Pengumpulan Data

2024-10-05 s.d. 2024-10-31

Pengolahan Data

2024-11-01 s.d. 2024-11-08

Analisis

2024-11-08 s.d. 2024-11-10

Diseminasi Hasil

2024-11-08 s.d. 2024-11-10

Evaluasi

2024-11-08 s.d. 2024-11-10

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian persyaratan pelayanan	persentase kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	persentase kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	6 Bulan Lalu
prosedur pelayanan	Kumpulan dari beberapa perintah yang harus dilaksanakan dalam menyelesaikan pelayanan publik agar sesuai dengan apa yang diharapkan	Kumpulan dari beberapa perintah yang harus dilaksanakan dalam menyelesaikan pelayanan publik agar sesuai dengan apa yang diharapkan	6 Bulan Lalu
kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	bagian dari kualitas pelayanan atau servqual	bagian dari kualitas pelayanan atau servqual	6 Bulan Lalu
biaya atau tarif dalam pelayanan	Harga pelayanan didasarkan pada biaya penuh atau biaya total untuk menghasilkan pelayanan dan harga di atas marginal cost	Harga pelayanan didasarkan pada biaya penuh atau biaya total untuk menghasilkan pelayanan dan harga di atas marginal cost	6 Bulan Lalu
standar pelayanan	tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan teratur	tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan teratur	6 Bulan Lalu
kompetensi petugas dalam pelayanan	tolok ukur pengembangan karir bagi para aparatur yang memiliki kompetensi	tolok ukur pengembangan karir bagi para aparatur yang memiliki kompetensi	6 Bulan Lalu
sarana prasarana	sarana adalah peralatan yang bergerak dan umumnya dipakai secara langsung, misalnya ada kertas, pulpen, buku, komputer, dan lain-lain. Sedangkan prasarana adalah penunjang dan umumnya merupakan fasilitas yang tidak bergerak, misalnya gedung dan ruangan.	sarana adalah peralatan yang bergerak dan umumnya dipakai secara langsung, misalnya ada kertas, pulpen, buku, komputer, dan lain-lain. Sedangkan prasarana adalah penunjang dan umumnya merupakan fasilitas yang tidak bergerak, misalnya gedung dan ruangan.	6 Bulan Lalu
penanganan pengaduan pengguna layanan	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	6 Bulan Lalu

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	LAHAT

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Lahat

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SYSTEMATIC_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
1_TAHAPAN

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0,5

Unit Sampel
Sub Bagian Umum dan Kepegawaian

Unit Observasi
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Lahat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Lahat

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-11-10;
Digital (softcopy): 2024-11-10;
Data Mikro: 2024-11-10;

Variabel Kegiatan

Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.