Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto 2024

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Nasional No.190, Kec. Mojoanyar, Mojokerto
Telepon: (0321) 332 868
Faksimile: -
Email: disperka@mojokertokab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Nurhudi, Amd
Jabatan: Fungsional Pustakawan Ahli Muda
Alamat: Jl. Raya Jabon No. 190 Mojoanyar, Mojokerto
Telepon: 0321332868
Faksimile: 0321332868
Email: disperka@mojokertokab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Disperka Kabupaten Mojokerto Tahun 2024

Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Disperka Kabupaten Mojokerto Tahun 2024

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-02-01 s.d. 2024-02-29
Desain
2024-02-01 s.d. 2024-02-29
Pengumpulan Data
2024-03-01 s.d. 2024-11-30
Pengolahan Data
2024-12-01 s.d. 2024-12-09
Analisis
2024-12-11 s.d. 2024-12-16
Diseminasi Hasil
2024-12-17 s.d. 2024-12-23
Evaluasi
2025-01-01 s.d. 2025-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaKondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan2024
Penanganan pengaduan, sarana dan masukanPenanganan pengaduan, sarana dan masukanTata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman2024
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaSikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati2024
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaTingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat2024
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananHasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan2024
Kepastian Biaya PelayananKepastian Biaya PelayananKesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan2024
Kepastian Jadwal PelayananKepastian Jadwal PelayananPelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2024
Prosedur PelayananProsedur PelayananKemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan2024
Persyaratan PelayananPersyaratan Pelayanan Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURMOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengunjung

Unit Observasi
Pengunjung

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-31;
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat.
  2. Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
  3. Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
  4. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
  5. Kewajaran Biaya Pelayanan
    Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
  6. Perilaku Petugas Pelayanan
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
  7. Kejelasan Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
  8. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
    Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
  9. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.

Indikator Kegiatan

  1. Tingkat Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto
    Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto