Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karimun

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Pemkab Karimun, Jl. Jend. Sudirman

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bpmpt.kab.karimun@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Pemerintah Kabupaten Karimun
Eselon 2:	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karimun

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Arpan
Jabatan:	Analis Kebijakan Ahli Madya
Alamat:	Gedung Bukit Gading Komplek Pemkab Karimun, Jl. Jend. Sudirman
Telepon:	07778061011
Faksimile:	-
Email:	bpmpt.kab.karimun@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan PP No. 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Kedua peraturan ini mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintah, baik di pusat maupun daerah, untuk melakukan penilaian kinerja sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilakukan dengan memberikan/membagikan kuesioner layanan melalui website. Hasil survei ini merupakan perbaikan pelayanan publik kepada pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
- Melakukan evaluasi/feedback terhadap kinerja/kualitas pelayanan publik. - Sebagai bahan pengambilan kebijakan oleh pimpinan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. - Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan. - Meningkatkan kualitas pelayanan. - Sebagai informasi dasar perbaikan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Pengumpulan Data

2023-01-01 s.d. 2023-12-31

Pengolahan Data

2023-01-01 s.d. 2023-12-31

Analisis

2024-01-01 s.d. 2024-01-31

Diseminasi Hasil

2024-01-01 s.d. 2024-06-30

Evaluasi

2024-01-01 s.d. 2024-07-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Dokumen yang harus dipenuhi dalam proses pelayanan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.	Tahunan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan	Kumpulan dari beberapa perintah yang harus dilaksanakan dalam menyelesaikan pelayanan agar sesuai dengan apa yang diharapkan.	Tahunan
Waktu Penyelesaian Pelayanan	Waktu Penyelesaian Pelayanan	Waktu minimal yang digunakan dalam proses pelayanan.	Tahunan
Biaya/Tarif Pelayanan	Biaya/Tarif Pelayanan	Harga pelayanan didasarkan pada biaya total untuk menghasilkan pelayanan dan harga di atas marginal cost.	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Daftar jenis pelayanan.	Tahunan
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas layanan.	Tahunan
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku Pelaksana Pelayanan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Tahunan
Sarana dan Prasarana Pelayanan	Sarana dan Prasarana Pelayanan	Segala sesuatu yang menunjang pelayanan secara langsung atau tidak langsung.	Tahunan
Penanganan Pengaduan Pelayanan	Penanganan Pengaduan Pelayanan	Proses yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN RIAU	KARIMUN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Individu pengguna layanan DPMPTSP

Unit Observasi
Individu pengguna layanan DPMPTSP

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Tidak ada

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Jenjang Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan
Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
Umur/Usia
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
Jenis Kelamin
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.