Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Layanan Kearsipan

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Veteran No. 75, Blitar

Telepon:	0342805858
Faksimile:	0342810215
Email:	perpustakaankotablitar@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	FARRIDA RATNANINGTYAS, S.Sos
Jabatan:	KEPALA BIDANG KEARSIPAN
Alamat:	Jl. VETERAN NO.75 BLITAR
Telepon:	0342 805858
Faksimile:	0342810215
Email:	kearsipan.dispusipkotablitar@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar merupakan pelaksana dan penyelenggara urusan wajib non pelayanan dasar yang merupakan salah satu institusi pelayanan publik. Sesuai dengan ketersediaan sumber daya saat ini, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar menyelenggarakan layanan kearsipan kepada Perangkat Daerah dan Lembaga Pendidikan (SMPN dan SDN) Kota Blitar. Beberapa pelayanan yang telah diberikan adalah fasilitasi sarana kearsipan, konsultasi kearsipan, layanan scanning, dan layanan-layanan kearsipan yang lain. Sebagai penyelenggara pelayanan publik maka, salah satu upaya yang hams dilakukan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada penerima dan atau pengguna layanan dengan melakukan pengukuran kepuasan penerima dan atau pengguna layanan melalui kegiatan Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Bidang Kearsipan. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar merupakan pelaksana dan penyelenggara urusan wajib non pelayanan dasar yang merupakan salah satu institusi pelayanan publik. Sesuai dengan ketersediaan sumber daya saat ini, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar menyelenggarakan layanan kearsipan kepada Perangkat Daerah dan Lembaga Pendidikan (SMPN dan SDN) Kota Blitar. Beberapa pelayanan yang telah diberikan adalah fasilitasi sarana kearsipan, konsultasi kearsipan, layanan scanning, dan layanan-layanan kearsipan yang lain. Sebagai penyelenggara pelayanan publik maka, salah satu upaya yang hams dilakukan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada penerima dan atau pengguna layanan dengan melakukan pengukuran kepuasan penerima dan atau pengguna layanan melalui kegiatan Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Bidang Kearsipan.

Tujuan Kegiatan
1. Mengetahui nilai Indeks Kepuasan Masyarakat atas pelayanan Kearsipan pada pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar. 2. Mengidentifikasi indikator pelayanan apa saja yang masih perlu ditingkatkan pada pelayanan Kearsipan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Blitar. 3. Mengetahui respon masyarakat terhadap pelayanan kearsipan yang telah dilakukan untuk bahan penetapan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas layanan kearsipan di tahun selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Waktu Penyelesaian

   waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
2. Sistem Mekanisme Dan Prosedur

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
3. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.