Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Wonosobo

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Wonosobo

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Soekarno-Hatta No. 1

Telepon:	(0286) 324215
Faksimile:	-
Email:	kesbangpol65@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Drs, AGUS KRISTIONO, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Kepala Bidang Kewaspadaan Nasional dan Penanganan Konflik
Alamat:	Jln. Soekarno-Hatta No. 1 Wonosobo
Telepon:	0286324215
Faksimile:	-
Email:	kesbangpol65@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pengukuran Survei kepuasan masyarakat dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana penilaian masyarakat terhadap pelayanan di Instansi Pemerintah

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Bakesbangpol Kabupaten Wonosobo

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-01 s.d. 2024-12-31

Desain

2024-01-01 s.d. 2024-12-31

Pengumpulan Data

2024-04-01 s.d. 2024-06-30

Pengolahan Data

2024-05-01 s.d. 2024-07-31

Analisis

2024-08-01 s.d. 2024-09-30

Diseminasi Hasil

2024-10-01 s.d. 2024-10-15

Evaluasi

2024-10-16 s.d. 2024-10-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	Saat pendataan
Prosedur pelayanan	Prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan	Saat pendataan
Waktu pelayanan	Waktu pelayanan	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Saat pendataan
Biaya/tarif pelayanan	Biaya/tarif pelayanan	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Saat pendataan
Produk layanan	Produk layanan	Kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Saat pendataan
Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	Saat pendataan
Perilaku petugas	Perilaku petugas	Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Saat pendataan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Kualitas sarana dan prasarana	Saat pendataan
Saran dan masukan	Saran dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan	Saat pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	WONOSOBO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Seluruh pengguna layanan yang telah menerima produk layanan

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0,05

Unit Sampel
Pengguna layanan

Unit Observasi
Pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-10-11;
Digital (softcopy): 2024-10-11;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Saran dan Masukan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.