Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Bidang Kepegawaian di Kabupaten Lampung Tengah

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumberd Daya Manusia Kabupaten Lampung Tengah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. H. Muchtar No 3 Gunung Sugih

Telepon:	0725 529912
Faksimile:	-
Email:	bkpsdm.lampungtengah@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Veradinata, S.Sos
Jabatan:	Sekretaris Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Alamat:	Jl. Hi. Muchtar No. 03 Gunung Sugih Lampung Tengah
Telepon:	(0725) 5260012
Faksimile:	-
Email:	bkpsdm.lampungtengah@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Upaya mewujudkan clean goverment (pemerintahan yang bersih) dan good governance (pemerintahan yang baik) utamanya menyangkut partisipasi, transparansi, akuntabilitas, kepastian hukum dan kesetaraan. Wacana Reformasi Birokrasi dalam konteks pembangunan sistem Administrasi Negara sangat menentukan efisiensi dan juga kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan oleh BKPSDM Kabupaten Lampung Tengah dalam meningkatkan kinerja pelayanan adalah dengan melakukan evaluasi menyeluruh atas kinerja lembaganya. Evaluasi ini berwujud pengukuran Nilai Kepuasan Masyarakat Bidang Kepegawaian. Nilai Kepuasan Masyarakat Bidang Kepegawaian ini adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat, yang melakukan pengaduan dan pernah memperoleh pelayanan dari BKPSDM Kabupaten Lampung Tengah. Nilai Kepuasan Masyarakat Bidang Kepegawaian ini diperlukan untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan di BKPSDM Kabupaten Lampung Tengah. Hasil dari pengolahan Nilai Kepuasan Masyarakat Bidang Kepegawaian ini akan dijadikan salah satu tolok ukur perbaikan pelayanan pada BKPSDM Kabupaten Lampung Tengah agar semakin baik, efisien dan efektif.

Tujuan Kegiatan
Tujuan Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat Bidang Kepegawaian ini adalah untuk mengetahui mutu kinerja BKPSDM secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan mutu pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-12-01 s.d. 2024-12-06

Desain

2024-12-07 s.d. 2024-12-08

Pengumpulan Data

2024-12-11 s.d. 2024-12-24

Pengolahan Data

2024-12-25 s.d. 2024-12-27

Analisis

2024-12-25 s.d. 2024-12-27

Diseminasi Hasil

2024-12-25 s.d. 2024-12-27

Evaluasi

2024-12-28 s.d. 2024-12-29

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	-	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Tahunan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur	-	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Tahunan
Waktu Penyelesaian	-	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Tahunan
Biaya/Tarif	-	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	-	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	-	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Tahunan
Perilaku Pelaksana	-	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Tahunan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	-	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata carapelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Tahunan
Kualitas sarana dan prasarana	-	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
LAMPUNG	LAMPUNG TENGAH

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Perangkat Daerah

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu Pengguna Layanan

Unit Observasi
Individu Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Memastikan Kuesioner terisi lengkap

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-28;
Digital (softcopy): 2024-12-28;
Data Mikro: 2024-12-29;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.