Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN KESEHATAN DI PELAYANAN KESEHATAN BERGERAK, GUGUS PULAU, PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS TELEMEDICINE

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.6500.002

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Rajawali RT.046 RW 017

Telepon:	(0552)2024321
Faksimile:	(0552)2024321
Email:	dinkeskaltara@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	DINAS KESEHATAN PROVINSI KALIMANTAN UTARA

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Agust Suwandy, SKM, MPH
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	PERUMAHAN SELIMAU REGENCY BLOK I4 TANJUNG SELOR
Telepon:	05522023121
Faksimile:	(0552)2023121
Email:	dinkeskaltara@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survey kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Mengingat unit layanan publik sangat beragam, untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat diperlukan Metode Survei yang seragam sebagaimana yang telah diatur dalam peraturan Menpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelanggara Pelayanan Publik. Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Utara salah satu SKPD yang telah melaksanakan pelayanan publik terutama dalam bidang Kesehatan . Untuk meningkatkan kualitas pelayanan harus dilaksanakan secara bersama-sama, terpadu, terprogram, terarah dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dari masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dapat diberikan secara teliti, santun,responsive, akurat dan akuntabel agar menjadi penyelenggara layanan Informasi publik bidang kesehatan yang tepat. Untuk mengukur hasil Survey Kepuasan Masyarakat layanan kesehatan di DTPK (Pelayanan Kesehatan bergerak, Gugus Pulau, pelayanan kesehatan berbasis Telemedicine).

Tujuan Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik serta nilai tingkat/hasil kepuasan masyarakat yang diperoleh dapat dijadikan pedoman untuk mengukur perubahan nilai kepuasan masyarakat serta dasar penyelenggaraan konsultasi publik ke depan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-02-01 s.d. 2024-03-31

Desain

2024-02-01 s.d. 2024-03-31

Pengumpulan Data

2024-04-01 s.d. 2024-05-31

Pengolahan Data

2024-06-01 s.d. 2024-06-30

Analisis

2024-07-01 s.d. 2024-09-30

Diseminasi Hasil

2024-10-01 s.d. 2024-10-31

Evaluasi

2024-11-01 s.d. 2024-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin sifat (Keadaan) laki-laki atau perempuan. Informasi ini sesuai jenis kelamin pada dokumen KK/KTP yang dimiliki. Jika tidak dapat menunjukkan dokumen KK/KTP, isikan jenis kelamin berdasarkan pengakuan penduduk.	Saat pendataan
Usia	Usia	Lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Usia dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau usia pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan usia didasarkan pada kalender Masehi.	Saat Pendataan
Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan	Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan	Mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta.	Saat pendataan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja.	Saat pendataan
Kepuasaan terhadap Persyaratan	Persyaratan	Syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administraktif.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Sistem, Mekanisme dan prosedur	Sistem, Mekanisme dan prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat
Kepuasaan terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN UTARA	MALINAU
KALIMANTAN UTARA	BULUNGAN
KALIMANTAN UTARA	TANA TIDUNG
KALIMANTAN UTARA	NUNUKAN
KALIMANTAN UTARA	KOTA TARAKAN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 7

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-10-31;
Digital (softcopy): 2024-10-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.