Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Layanan UPK Monas

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3100.032

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kuningan Barat Raya No. 2 Jakarta Selatan

Telepon:	(021)5229136
Faksimile:	(021)5209671
Email:	disparekraf@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah
Eselon 2:	Kepala Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Hari Wibowo
Jabatan:	Kepala Bidang Data, Informasi dan Pengembangan
Alamat:	J Jl. Kuningan Barat Raya No.2, RT.1/RW.1, Kuningan Bar., Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12710
Telepon:	(021) 52054559
Faksimile:	-
Email:	disparekraf@jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Permenpan RB No.14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Dan Kegub Pemerintah Provinsi DKI Jakarta No. 426 Tahun 2022 Tentang Unit Pelayanan Publik Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Mengamanatkan OPD di Lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk melakukan SKM sebagai bagian dari monitoring, evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
- Mengukur kepuasan Masyarakat yang menerima pelayanan Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif - Menghimpun umpan balik (saran dan masukan) yang digunakan dalam perbaikan kualitas penyelenggaraan pelayanan Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif ke depan ?

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-02-21 s.d. 2024-02-21

Desain

2024-02-22 s.d. 2024-02-23

Pengumpulan Data

2024-03-15 s.d. 2024-03-28

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Analisis

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Diseminasi Hasil

2024-04-03 s.d. 2024-04-09

Evaluasi

2024-04-10 s.d. 2024-04-23

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Nama	Nama	Nama adalah kata untuk menyebut atau memanggil orang, tempat, barang, binatang dan sebagainya	Saat Pendataan
Jenis Kelamin Responden	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin adalah sifat atau keadaan individu (perempuan atau laki-laki)	Saat Pendataan
Usia Responden	Usia	Usia atau disebut umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan)	Saat Pendataan
Pendidikan Terakhir Responden	Tingkat Pendidikan	Proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan. proses, cara, perbuatan mendidik	Saat Pendataan
Pekerjaan Responden	Pekerjaan	Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). tugas kewajiban. hasil bekerja. Perbuatan	Saat Pendataan
No. Handphone	No. Handphone	Deretan angka yang digunakan untuk memanggil satu sambungan telepon ke sambungan yang lain dalam jaringan telekomunikasi telepon	Saat Pendataan
Ditanggapinya permintaan pelayanan telah sesuai dengan ketentuan	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Saat Pendataan
Alur pengujung di Monas sudah baik	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat Pendataan
Petunjuk evakuasi keselamatan di Monas sudah baik	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat Pendataan
Petugas bekerja dengan cepat	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Saat Pendataan
Tarif masuk Monas murah	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Saat Pendataan
Informasi diorama/atribut kemerdekaan yang dipamerkan menarik	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Saat Pendataan
Merasa nyaman berada di Monas	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Saat Pendataan
Petugas memberikan informasi dengan jelas	Kompetensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keterampilan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Saat Pendataan
Petugas berperilaku sopan dan ramah	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat Pendataan
Respon terhadap pengaduan secara cepat	Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat Pendataan
Kawasan Monas dan Tugu bersih	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	Saat Pendataan
Hal apa yang paling Saudara sukai dari layanan UPK Monas?	Hal yang paling disukai	Hal yang paling menarik tentang pelayanan yang diterima	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Ditanggapinya permintaan pelayanan telah sesuai dengan ketentuan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Alur pengujung di Monas sudah baik?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petunjuk evakuasi keselamatan di Monas sudah baik?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas bekerja dengan cepat?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Tarif masuk Monas murah?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Informasi diorama/atribut kemerdekaan yang dipamerkan menarik?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Merasa nyaman berada di Monas?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas memberikan informasi dengan jelas?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas berperilaku sopan dan ramah?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Respon terhadap pengaduan secara cepat?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kawasan Monas dan Tugu bersih?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari UPK Monas

Unit Observasi
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari UPK Monas

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-04-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.