Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pegawai Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Internal)

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3100.031

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kuningan Barat Raya No. 2 Jakarta Selatan

Telepon:	(021)5229136
Faksimile:	(021)5209671
Email:	disparekraf@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah
Eselon 2:	Kepala Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Hari Wibowo
Jabatan:	Kepala Bidang Data, Informasi dan Pengembangan
Alamat:	J Jl. Kuningan Barat Raya No.2, RT.1/RW.1, Kuningan Bar., Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12710
Telepon:	(021) 52054559
Faksimile:	-
Email:	disparekraf@jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Permenpan RB No.14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Dan Kegub Pemerintah Provinsi DKI Jakarta No. 426 Tahun 2022 Tentang Unit Pelayanan Publik Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Mengamanatkan OPD di Lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk melakukan SKM sebagai bagian dari monitoring, evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
- Mengukur kepuasan Masyarakat yang menerima pelayanan Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif - Menghimpun umpan balik (saran dan masukan) yang digunakan dalam perbaikan kualitas penyelenggaraan pelayanan Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif ke depan ?

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-02-21 s.d. 2024-02-21

Desain

2024-02-22 s.d. 2024-02-23

Pengumpulan Data

2024-03-15 s.d. 2024-03-28

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Analisis

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Diseminasi Hasil

2024-04-03 s.d. 2024-04-09

Evaluasi

2024-04-10 s.d. 2024-04-23

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jabatan/Unit Kerja Responden	Unit Kerja	Unit kerja adalah satuan (regu) kerja	Saat Pendataan
Frekuensi interaksi unit kerja responden dengan bagian Sekretariat	Interaksi	Interaksi adalah hal saling melakukan aksi, berhubungan,memengaruhi; antarhubungan	Saat Pendataan
Jenis layanan yang diterima dari Sekretariat	Layanan	Layanan adalah perihal atau cara melayani	Saat Pendataan
Persyaratan yang diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Saat Pendataan
Prosedur pelayanan Sekretariat mudah diikuti	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat Pendataan
Sistem yang dipakai mudah untuk digunakan (Sistem pengajuan TTE)	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat Pendataan
Waktu penyelesaian pekerjaan selesai dengan cepat	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Saat Pendataan
Mempunyai standar waktu atau menginformasikan waktu penyelesaian	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Saat Pendataan
Biaya untuk mendapatkan pelayanan gratis	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Saat Pendataan
Hasil kerja petugas baik dan memuaskan	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat Pendataan
Informasi produk layanan disampaikan dengan jelas	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat Pendataan
Kemampuan kompetensi pegawai menyampaikan informasi secara jelas	Kompetensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Saat Pendataan
Kemampuan menyelesaikan masalah yang disampaikan oleh pegawai Sekrerariat sangat baik dan mudah dimengerti	Kompetensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Saat Pendataan
Perilaku petugas sopan dan ramah saat memberikan pelayanan	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Saat Pendataan
Petugas menunjukkan kepedulian kepada pegawai yang dilayani	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat Pendataan
Memiliki berbagai media yang memadai untuk dihubungi (telpon/ email/ fax)	Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Saat Pendataan
Cepat dan tanggap dalam mengatasi keluhan dan saran dari pegawai yang dilayani	Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat Pendataan
Sarana yang digunakan petugas berfungsi dengan baik (seperti: Komputer, AC, meja, ATK)	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Saat Pendataan
Prasarana yang digunakan sudah memadai (seperti:ruang kerja, bangunan gedung)	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Saat Pendataan
Hal apa yang paling Saudara sukai dari pelayanan Sekretariat?	Hal yang paling disukai	Hal yang paling menarik tentang pelayanan yang diterima	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Persyaratan yang diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Prosedur pelayanan Sekretariat mudah diikuti?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Sistem yang dipakai mudah untuk digunakan (Sistem pengajuan TTE)?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Waktu penyelesaian pekerjaan selesai dengan cepat?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Mempunyai standar waktu atau menginformasikan waktu penyelesaian	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Biaya untuk mendapatkan pelayanan gratis?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Hasil kerja petugas baik dan memuaskan ?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Informasi produk layanan disampaikan dengan jelas?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemampuan kompetensi pegawai menyampaikan informasi secara jelas?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemampuan menyelesaikan masalah yang disampaikan oleh pegawai Sekrerariat sangat baik dan mudah dimengerti?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Perilaku petugas sopan dan ramah saat memberikan pelayanan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas menunjukkan kepedulian kepada pegawai yang dilayanai?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Memiliki berbagai media yang memadai untuk dihubungi (telpon/ email/ fax)?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Cepat dan tanggap dalam mengatasi keluhan dan saran dari pegawai yang dilayani?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Sarana yang digunakan petugas berfungsi dengan baik (seperti: Komputer, AC, meja, ATK)?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Prasarana yang digunakan sudah memadai (seperti:ruang kerja, bangunan gedung)?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pegawai Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

Unit Observasi
Pegawai Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-04-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.