Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) KOTA TANGERANG

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Satria, RT.002/RW.001, Sukaasih, Kec. Tangerang, Kota Tangerang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@tangerangkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Hj. Indri Astuti, SH, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Iffi Nur Mukhlishotin, ST
Jabatan:	Statistisi Ahli Muda
Alamat:	Gd. Pusat Pemerintahan Lt. 4 Jl. Satria Sudirman No. 1
Telepon:	021-55764955
Faksimile:	021-55764957
Email:	diskominfo@tangerangkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan sosial yang pesat, Kota Tangerang terus berupaya menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kualitas hidup dan efisiensi layanan bagi penduduknya. Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kota Tangerang merupakan langkah progresif dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan pelayanan kepada Masyarakat pemerintahan Kota Tangerang melalui penggunaan teknologi informasi dan komunikasi. Namun, untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan program Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) ini, evaluasi terhadap tingkat kepuasan masyarakat merupakan hal yang krusial. Dalam konteks ini, partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan umpan balik dan evaluasi terhadap layanan yang disediakan oleh Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik menjadi sangat penting. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang melakukan Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang dimaksudkan untuk mendapatkan data tingkat kepuasan melalui survei kepuasan kepada masyarakat terhadap penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik yang dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-06-10 s.d. 2024-06-11

Desain

2024-06-12 s.d. 2024-07-14

Pengumpulan Data

2024-06-19 s.d. 2024-07-19

Pengolahan Data

2024-07-22 s.d. 2024-07-26

Analisis

2024-07-29 s.d. 2024-08-02

Diseminasi Hasil

2024-08-05 s.d. 2024-08-06

Evaluasi

2024-08-07 s.d. 2024-08-09

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Kejelasan Informasi	Kemudahan dan kejelasan informasi pelayanan yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Sistem, Mekanisme, Prosedur	Kemudahan dan Kesesuaian	Kemudahan dalam memahami sistem, mekanisme dan prosedur ketentuan yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Waktu Layanan	Kualitas Waktu	Kualitas waktu pelayanan (24 jam) yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Penerapan pelayanan tanpa pembebanan biaya/tarif yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Kesesuaian	Layanan yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sudah melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat	2024
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi	Kompetensi (keahlian) para pelaksana layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Perilaku Pelaksana	Keramahan	Keramahan para pelaksana layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam memberikan pelayanan berbasis geospasial	2024
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Kecepatan Penanganan Pengaduan	Kecepatan penanganan pengaduan masalah yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)	2024
Sarana Prasarana	Keterbaharuan, Sarana dan Prasarana	Keterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat	2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BANTEN	KOTA TANGERANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat Kota Tangerang

Unit Observasi
Masyarakat Umum Wilayah Kota Tangerang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : melalui email

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-08-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.