Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) KOTA TANGERANG 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) KOTA TANGERANG
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Satria, RT.002/RW.001, Sukaasih, Kec. Tangerang, Kota Tangerang
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | diskominfo@tangerangkota.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Hj. Indri Astuti, SH, M.Si |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Iffi Nur Mukhlishotin, ST |
| Jabatan: | Statistisi Ahli Muda |
| Alamat: | Gd. Pusat Pemerintahan Lt. 4 Jl. Satria Sudirman No. 1 |
| Telepon: | 021-55764955 |
| Faksimile: | 021-55764957 |
| Email: | diskominfo@tangerangkota.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSeiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan sosial yang pesat, Kota Tangerang terus berupaya menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kualitas hidup dan efisiensi layanan bagi penduduknya. Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kota Tangerang merupakan langkah progresif dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan pelayanan kepada Masyarakat pemerintahan Kota Tangerang melalui penggunaan teknologi informasi dan komunikasi. Namun, untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan program Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) ini, evaluasi terhadap tingkat kepuasan masyarakat merupakan hal yang krusial. Dalam konteks ini, partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan umpan balik dan evaluasi terhadap layanan yang disediakan oleh Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik menjadi sangat penting. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang melakukan Survei Kepuasan Masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang dimaksudkan untuk mendapatkan data tingkat kepuasan melalui survei kepuasan kepada masyarakat terhadap penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik yang dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-06-10 s.d. 2024-06-11
Desain
2024-06-12 s.d. 2024-07-14
Pengumpulan Data
2024-06-19 s.d. 2024-07-19
Pengolahan Data
2024-07-22 s.d. 2024-07-26
Analisis
2024-07-29 s.d. 2024-08-02
Diseminasi Hasil
2024-08-05 s.d. 2024-08-06
Evaluasi
2024-08-07 s.d. 2024-08-09
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | Kejelasan Informasi | Kemudahan dan kejelasan informasi pelayanan yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Sistem, Mekanisme, Prosedur | Kemudahan dan Kesesuaian | Kemudahan dalam memahami sistem, mekanisme dan prosedur ketentuan yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Waktu Layanan | Kualitas Waktu | Kualitas waktu pelayanan (24 jam) yang terdapat dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Penerapan pelayanan tanpa pembebanan biaya/tarif yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Kesesuaian | Layanan yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sudah melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat | 2024 |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi | Kompetensi (keahlian) para pelaksana layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Perilaku Pelaksana | Keramahan | Keramahan para pelaksana layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam memberikan pelayanan berbasis geospasial | 2024 |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Kecepatan Penanganan Pengaduan | Kecepatan penanganan pengaduan masalah yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) | 2024 |
| Sarana Prasarana | Keterbaharuan, Sarana dan Prasarana | Keterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana yang terdapat pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dalam melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat | 2024 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| BANTEN | KOTA TANGERANG |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat Kota Tangerang
Unit Observasi
Masyarakat Umum Wilayah Kota Tangerang
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : melalui email
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataValidasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-08-30;
Data Mikro: -