Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP Layanan Jakevo

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3100.064

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Epicentrum Sel. No.Kav. 22, RT.2/RW.5, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi,12940

Telepon:	(021)50810900
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Solafide Sihite
Jabatan:	Plt. Kepala Bidang Pengembangan DPMPTSP DKI Jakarta
Alamat:	Jl. HR. Rasuna Said Kav. C-22, Jakarta Selatan
Telepon:	(021) 1500164
Faksimile:	-
Email:	Bptsp.pengaduan@jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
- Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; dan - Undang-undang No 426 Tahun 2022 tentang Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari monitoring, evaluasi dan perbaikan kualitas pelayan publik - Peraturan Gubernur No. 281 Tahun 2016 tentang urusan pelayanan perizinan dan non perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)

Tujuan Kegiatan
- ?Melaksanakan Peraturan Gubernur DKI Jakarta No 281 Tahun 2016 Tentang urusan pelayanan perizinan dan non perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). - - Tersedianya data statistik sektoral di lingkungan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk layanan masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-02-21 s.d. 2024-02-21

Desain

2024-02-22 s.d. 2024-02-23

Pengumpulan Data

2024-03-15 s.d. 2024-03-28

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Analisis

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Diseminasi Hasil

2024-04-03 s.d. 2024-04-09

Evaluasi

2024-04-10 s.d. 2024-04-23

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Dimana Anda mengurus perizinan ?	Izin	Izin adalah per-setujuan untuk membolehkan:	saat pendataan
Jenis Izin	Izin	Izin adalah per-setujuan untuk membolehkan:	saat pendataan
Nama Responden	Nama	Nama adalah kata untuk menyebut atau memanggil orang, tempat, barang, binatang dan sebagainya.	saat pendataan
No HP Responden	No. Handphone	Deretan angka yang digunakan untuk memanggil satu sambungan telepon ke sambungan yang lain dalam jaringan telekomunikasi telepon	saat pendataan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin adalah sifat atau keadaan individu (perempuan atau laki-laki)	saat pendataan
Usia Responden	Usia	Usia atau disebut umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan).	saat pendataan
Pendidikan terakhir responden	Tingkat Pendidikan	Proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan. proses, cara, perbuatan mendidik.	saat pendataan
Pekerjaan Responden	Pekerjaan	Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). tugas kewajiban. hasil bekerja. perbuatan.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari kemudahan memahami persyaratan pelayanan?	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait kemudahan prosedur dalam mengajukan permohonan layanan?	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait ketepatan waktu penyelesaian perizinan/non perizinan?	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	saat pendataan
Apakah tidak dikenakan biaya diluar ketentuan ?	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait kesesuaian hasil pelayanan yang diberikan dengan ketentuan yang ditetapkan?	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	saat pendataan
Bagaimana Kecepatan respon aplikasi pada Jakevo ?	Kompentensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Kemudahan dan Kenyamanan dalam menggunakan fitur-fitur pada Jakevo?	Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait respon atas konsultasi dan pengaduan oleh petugas ?	Perilaku Pelaksana	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	saat pendataan
Bagaimana Kualitas tampilan aplikasi pada Jakevo ?	Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	saat pendataan
Kualitas tampilan aplikasi Jakevo ?	Kepuasan	Kepuasan adalah perihal (yang bersifat) puas; kesenangan; kelegaan dan sebagainya	saat pendataan
Hal apa yang paling Saudara sukai dari pelayanan di DPMPTSP ini?	Kepuasan	Kepuasan adalah perihal (yang bersifat) puas; kesenangan; kelegaan dan sebagainya	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari kemudahan memahami persyaratan pelayanan?	Saran	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait kemudahan prosedur dalam mengajukan permohonan layanan?	Saran	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait ketepatan waktu penyelesaian perizinan/non perizinan?	Saran	Nilai layanan secara keseluruhan	saat pendataan
Apakah tidak dikenakan biaya diluar ketentuan ?	Saran	Nilai layanan secara keseluruhan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait kesesuaian hasil pelayanan yang diberikan dengan ketentuan yang ditetapkan?	Saran	Nilai layanan secara keseluruhan	saat pendataan
Bagaimana Kecepatan respon aplikasi pada Jakevo ?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Kemudahan dan Kenyamanan dalam menggunakan fitur-fitur pada Jakevo?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait respon atas konsultasi dan pengaduan oleh petugas ?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan
Bagaimana Kualitas tampilan aplikasi pada Jakevo ?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Seluruh masyarakat yang mengakses layanan Jakevo

Unit Observasi
Seluruh masyarakat yang mengakses layanan Jakevo

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-04-10;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.