Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Suku Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3100.042

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Perintis Kemerdekaan No.1, Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13260

Telepon:	(021)47860095
Faksimile:	(021)47860095
Email:	dispusip@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah
Eselon 2:	PLT Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi DKI Jakarta

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Eka Nuretika Putra
Jabatan:	Kepala Bidang Deposit dan Pengembangan
Alamat:	jl. Perintis Kemerdekaan No. 1, Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13260
Telepon:	(021)47860095
Faksimile:	-
Email:	dispusip@jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta terdiri dari 9 Indikator Pelayanan yang mengacu pada Peraturan Menteri Pemberdayaan dan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPAN RB) No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
- Terukurnya kepuasan pelayanan - Teridentifikasi keluhan masyarakat - Terpetakan kelebihan dan kekurangan di setiap unit pelayanan, sehingga dapat memformulasikan Rencana Tindak Lanjut dan Perbaikannya - Data pendukung untuk mendorong unit pelayanan agar lebih inovatif dalam menyelenggatakan pelayanan - Data pendukung dalam penepatan kebijakan terkait peningkatan pelayanan publik - Ukuran dasar dalam menilai pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-02-21 s.d. 2024-02-21

Desain

2024-02-22 s.d. 2024-02-23

Pengumpulan Data

2024-03-15 s.d. 2024-03-28

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Analisis

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Diseminasi Hasil

2024-04-03 s.d. 2024-04-09

Evaluasi

2024-04-10 s.d. 2024-04-23

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Nama	Nama	Nama adalah kata untuk menyebut atau memanggil orang, tempat, barang, binatang dan sebagainya.	Saat Pendataan
Email	Email	Email adalah Elektronik Mail atau dalam bahasa Indonesia disebut Surat Elektronik merupakan sarana dalam mengirim surat yang dilakukan melalui media internet. Media internet yang dimaksud bisa melalui komputer atau handphone yang memiliki akses internet	Saat Pendataan
No. Handphone	Nomor Telepon	Nomor telepon yang dapat dihubungi	Saat Pendataan
Usia	Usia	Usia atau disebut umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan	Saat Pendataan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin adalah sifat atau keadaan individu (perempuan atau laki-laki)	Saat Pendataan
Pendidikan Terakhir	Pendidikan	Proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan. Proses, cara, perbuatan mendidik	Saat Pendataan
Pekerjaan Utama	Pekerjaan	Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). tugas kewajiban. hasil bekerja. perbuatan	Saat Pendataan
Sudah berapa kali anda berkunjung/memanfaatkan layanan aktivitas literasi perpustakaan ?	Interaksi	Interaksi adalah hal saling melakukan aksi, berhubungan, memengaruhi; antarhubungan	Saat Pendataan
Persyaratan layanan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan pelayanan yang berikan	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Saat Pendataan
Tahapan prosedur dalam pelayanan mudah dipahami	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat Pendataan
Kecepatan layanan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan standar pelayanan	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Saat Pendataan
Pelayanan di perpustakaan kami tidak dikenakan biaya (gratis)	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Saat Pendataan
Hasil pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Saat Pendataan
Petugas memiliki kompetensi yang baik dalam memberikan layanan	Kompetensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Saat Pendataan
Petugas bersikap sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat Pendataan
Saran, masukan, dan pengaduan ditangani dan ditindaklanjuti dengan baik	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tidak lanjut.	Saat Pendataan
Sarana dan prasarana yang tersedia memadai	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Saat Pendataan
Hal apa yang paling Anda sukai dari pelayanan perpustakaan kami?	Kepuasan	Nilai layanan secara keseluruhan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Persyaratan layanan yang ada di perpustakaan ini?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemudahan prosedur pelayanan di perustakaan ini?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kecepatan petugas memberi respon (secara umum) dalam memberikan pelayanan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Biaya dalam pelayanan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait jenis layanan yang diterima di perpustakaan ini?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemampuan (Kompetensi) petugas dalam memberikan pelayanan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	Saat Pendataan
pa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan ramah?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari tindak lanjut saran/pengaduan?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Kualitas sarana dan prasarana yang tersedia?	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	Saat Pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari Suku Dinas Perpusatakaan dan Kerasipan

Unit Observasi
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari Suku Dinas Perpusatakaan dan Kerasipan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Pekerjaan Utama
Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). tugas kewajiban. hasil bekerja. perbuatan.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.