Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan - Layanan PD HB JASIN

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3100.056

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Perintis Kemerdekaan No.1, Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13260

Telepon:	(021)47860095
Faksimile:	(021)47860095
Email:	dispusip@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah
Eselon 2:	PLT Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Eka Nuretika Putra
Jabatan:	Kepala Bidang Deposit dan Pengembangan
Alamat:	jl. Perintis Kemerdekaan No. 1, Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13260
Telepon:	021-47860095
Faksimile:	-
Email:	dispusip@jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta terdiri dari 9 Indikator Pelayanan yang mengacu pada Peraturan Menteri Pemberdayaan dan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPAN RB) No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
- Terukurnya kepuasan pelayanan - Teridentifikasi keluhan masyarakat - Terpetakan kelebihan dan kekurangan di setiap unit pelayanan, sehingga dapat memformulasikan Rencana Tindak Lanjut dan Perbaikannya - Data pendukung untuk mendorong unit pelayanan agar lebih inovatif dalam menyelenggatakan pelayanan - Data pendukung dalam penepatan kebijakan terkait peningkatan pelayanan publik - Ukuran dasar dalam menilai pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-03-21 s.d. 2024-03-21

Desain

2024-03-22 s.d. 2024-03-23

Pengumpulan Data

2024-03-25 s.d. 2024-03-28

Pengolahan Data

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Analisis

2024-04-01 s.d. 2024-04-02

Diseminasi Hasil

2024-04-03 s.d. 2024-04-09

Evaluasi

2024-04-10 s.d. 2024-04-23

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kearsipan Pelayanan	Arsip	Dokumen tertulis (surat, akta, dan sebagainya), lisan (pidato, ceramah, dan sebagainya), atau bergambar (foto, film, dan sebagainya) dari waktu yang lampau, disimpan dalam media tulis (kertas), elektronik (pita kaset, pita video, disket komputer, dan sebagainya), biasanya dikeluarkan oleh instansi resmi, disimpan dan dipelihara di tempat khusus untuk referensi	Saat pendataan
Jenis Pelayanan	Jenis Pelayanan	Jenis layanan kesekretariatan yang diberikan	saat pendataan
Nama Responden	Nama	Nama adalah kata untuk menyebut atau memanggil orang, ? tempat, barang, binatang dan sebagainya.	saat pendataan
Email	Email	Elektronik Mail atau dalam bahasa Indonesia disebut Surat Elektronik merupakan sarana dalam mengirim surat yang dilakukan melalui media internet. Media internet yang dimaksud bisa melalui komputer atau handphone yang memiliki akses internet.	saat pendataan
No Handphone	Nomor Telepon	Nomor telepon yang dapat dihubungi	saat pendataan
Usia	Usia	Usia atau disebut umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan)	saat pendataan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin adalah sifat atau keadaan individu (laki-laki atau perempuan)	saat pendataan
Pendidikan Terakhir	Pendidikan	Proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia ?melalui upaya pengajaran dan pelatihan. Proses, cara, perbuatan mendidik	saat pendataan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). tugas kewajiban. hasil bekerja. perbuatan.	saat pendataan
Sudah berapa kali anda berkunjung/memanfaatkan layanan aktivitas literasi perpustakaan ?	Interaksi	Interaksi adalah hal saling melakukan aksi, berhubungan, memengaruhi; antarhubungan	saat pendataan
Persyaratan layanan aktivitas literasi di Perpustakaan kami sudah sesuai dengan pelayanan yang berikan	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	saat pendataan
Tahapan prosedur dalam pelayanan mudah dipahami	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	saat pendataan
Kecepatan layanan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan standar pelayanan	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	saat pendataan
Pelayanan aktivitas literasi di perpustakaan kami tidak dikenakan biayaOngkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	saat pendataan
Jenis layanan yang diberikan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan kebutuhan	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	saat pendataan
Petugas memiliki kompetensi yang baik (cepat, tepat, dan teliti) dalam memberikan layanan	Kompetensi Pelayanan	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	saat pendataan
Petugas berlaku sopan dan ramah ketika memberikan pelayanan	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	saat pendataan
Saran/ Pengaduan ditindaklanjuti dengan cepat	Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	saat pendataan
Sarana dan prasarana yang tersedia memada	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	saat pendataan
Hal apa yang paling Saudara sukai dari pelayanan Disperpusip?	Kepuasan	Nilai layanan secara keseluruhan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Persyaratan layanan aktivitas literasi di Perpustakaan kami sudah sesuai dengan pelayanan yang berikan	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Jenis layanan yang diberikan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan kebutuhan	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Kecepatan layanan di perpustakaan kami sudah sesuai dengan standar pelayanan	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Pelayanan aktivitas literasi di perpustakaan kami tidak dikenakan biaya	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Tahapan prosedur dalam pelayanan mudah dipahami	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Petugas memiliki kompetensi yang baik (cepat, tepat, dan teliti) dalam memberikan layanan	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Petugas berlaku sopan dan ramah ketika memberikan pelayanan	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Saran/ Pengaduan ditindaklanjuti dengan cepat	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan	saat pendataan
Apa yang perlu diperbaiki dari Sarana dan prasarana yang tersedia memadai	Saran	Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.	saat pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari PD HB Jasin

Unit Observasi
Masyarakat yang mendapat pelayanan dari PD HB Jasin

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.