Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Basuki Rahmat No 56

Telepon:	05417807960
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp@kaltimprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Timur
Eselon 2:	Kepala Dinas PMPTSP Provinsi Kalimantan Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Dinas PMPTSP Provinsi Kalimantan Timur
Jabatan:	Sekretaris Dinas PMPTSP Provinsi Kalimantan Timur
Alamat:	Jl . Basuki Rahmat No 56
Telepon:	08125857388
Faksimile:	-
Email:	qwidsartika@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Latar belakang kegiatan survei kepuasan masyarakat pada DPMPTSP (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) Provinsi Kalimantan Timur sebagai berikut: 1.Peningkatan Kualitas Pelayanan: Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang efisien dan efektif, DPMPTSP Kalimantan Timur merasa perlu untuk melakukan survei kepuasan masyarakat. Survei ini dianggap sebagai alat evaluasi yang penting untuk menilai sejauh mana kebutuhan dan harapan pelaku usaha / investor terpenuhi. 2.Pengukuran Kinerja Organisasi: Survei kepuasan masyarakat akan menjadi salah satu indikator kinerja bagi DPMPTSP. Hasil survei dapat membantu dalam mengidentifikasi area-area perbaikan yang diperlukan, sehingga Dinas dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan respons terhadap kebutuhan masyarakat dalam hal ini pelaku usaha. 3.Keterlibatan Masyarakat: DPMPTSP berkomitmen untuk melibatkan masyarakat dalam hal ini pelaku usaha secara aktif dalam proses pengambilan keputusan terkait pelayanan publik. Survei kepuasan masyarakat menjadi sarana untuk mendengarkan suara masyarakat, memahami pandangan mereka, dan menggali masukan yang dapat digunakan sebagai dasar perbaikan. 4.Transparansi dan Akuntabilitas: DPMPTSP Kalimantan Timur ingin menciptakan transparansi dalam pelayanan publik dan meningkatkan tingkat akuntabilitas. Survei kepuasan masyarakat akan membantu menciptakan suasana terbuka di mana masyarakat dapat mengevaluasi kinerja Dinas dan memberikan umpan balik yang konstruktif. 5.Implementasi Good Governance: Sejalan dengan prinsip-prinsip good governance, DPMPTSP berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbuka, transparan, dan responsif. Survei kepuasan masyarakat menjadi instrumen penting dalam menilai sejauh mana pelayanan publik mencapai standar good governance tersebut. Dengan demikian, kegiatan survei kepuasan masyarakat di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur tidak hanya menjadi alat evaluasi internal, tetapi juga menjadi wujud komitmen terhadap pelayanan publik yang lebih baik, partisipatif, dan sesuai dengan harapan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Tujuan kegiatan survei kepuasan masyarakat adalah untuk mengukur tingkat kepuasan atau ketidakpuasan masyarakat terhadap suatu layanan, produk, atau program tertentu.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-11-02 s.d. 2022-12-31

Desain

2022-11-02 s.d. 2022-12-31

Pengumpulan Data

2023-01-02 s.d. 2023-12-31

Pengolahan Data

2023-01-02 s.d. 2024-01-31

Analisis

2024-01-02 s.d. 2024-02-02

Diseminasi Hasil

2024-01-02 s.d. 2024-02-02

Evaluasi

2024-01-02 s.d. 2024-02-02

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tanggal Survei	SKM	Tanggal survei dilakukan	Saat pendataan
Jam Survei	SKM	Jam survei dilakukan	Saat Pendataan
Jenis kelamin	SKM	Perbedaan antara perempuan dan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik teertentu	Saat Pendataan
Pendidikan	SKM	Pendidikan terakhir yang ditamtkan responden	Saat Pendataan
Pekerjaan	SKM	Pekerjaan responden pada saat pendataan	Saat Pendataan
Usia	SKM	Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender masehi dengan pembulatan kebawah atau umur ulang tahun yang terakhir	Saat pendataan
Jenis layanan yang diterima	SKM	Jenis layanan yang diterima oleh responden	Saat Pendataan
Persyaratan Pelayanan	SKM	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan	Setelah Menerima Pelayanan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur Pelayanan	SKM	Tata cara pelayanan yang dibekukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Setelah Menerima Pelayanan
Waktu Penyelesaian Pelayanan	SKM	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Setelah Menerima Pelayanan
Biaya/Tarif	SKM	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Setelah Menerima Pelayanan
Produk spesifikasi jenis layanan	SKM	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan \yang telah ditetapkan	Setelah Menerima Pelayanan
Kompetensi Pelaksana	SKM	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana	Setelah Menerima Pelayanan
Perilaku Pelaksana	SKM	Sikap Petugas dalam memberikan pelayanan	Setelah Menerima Pelayanan
Penanganan Pengaduan,saran dan masukan	SKM	Tata Cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Setelah menerima pelayanan
Sarana dan prasarana	SKM	Segala sesuai yang dapat dipakai sebagai alat untuk mencapai maksud dan tujuan	Setelah Menerima pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
HARIAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN TIMUR	KOTA SAMARINDA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI, Mail

Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan pada Dinas PMPTSP Provinsi Kalimantan Timur

Unit Observasi
Pengguna layanan pada Dinas PMPTSP Provinsi Kalimantan Timur

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Unit Layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-01;
Digital (softcopy): 2024-02-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.