Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasaan Masyarakat (SKM) Dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota palembang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1671.008

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota palembang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Demang Lebar Daun No.4225, Lorok Pakjo, Kec. Ilir Bar. I, Kota Palembang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil@palembang.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Ir. Dewi Isnaini, M.Si
Jabatan:	Kepala Dinas
Alamat:	Jalan Demang Lebar Daun No 4255
Telepon:	085357527296
Faksimile:	-
Email:	dewiisnaini0202@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun daerah, untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui pelayanan kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-11 s.d. 2023-12-15

Desain

2023-12-11 s.d. 2023-12-15

Pengumpulan Data

2023-12-18 s.d. 2023-12-22

Pengolahan Data

2024-01-08 s.d. 2024-01-12

Analisis

2024-01-15 s.d. 2024-01-19

Diseminasi Hasil

2024-01-22 s.d. 2024-01-26

Evaluasi

2024-01-23 s.d. 2024-01-27

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis kelamin	Jenis Kelamin Responden	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	18-22 Desember 2023
Pendidikan	Jenjang Pendidikan Responden	Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).	18-22 Desember 2023
Pekerjaan	Pekerjaan responden yang terdiri dari PNS/TNI/Polri/Swasta/Wirausaha/Lainnya	Pekerjaan terdiri dari PNS/TNI/Polri/Swasta/Wirausaha/Lainnya	18-22 Desember 2023
Jenis layanan	Jenis layanan yang diterima oleh responden	Jenis layanan yang diterima	18-22 Desember 2023
Kesesuaian persyaratan pelayanan	Pendapat responden tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	Pendapat responden tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	18-22 Desember 2023
Kemudahan prosedur pelayanan	Pemahaman responden tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini	Pemahaman responden tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini	18-22 Desember 2023
Kecepatan waktu	Pendapat responden tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Pendapat responden tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	18-22 Desember 2023
Kewajaran biaya/tarif	Pendapat responden tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Pendapat responden tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	18-22 Desember 2023
Kesesuaian produk pelayanan	Pendapat responden tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Pendapat responden tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	18-22 Desember 2023
Kompetensi/kemampuan petugas	Pendapat responden tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	Pendapat responden tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	18-22 Desember 2023
Perilaku petugas dalam pelayanan	Pendapat responden perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Pendapat responden perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	18-22 Desember 2023
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Pendapat responden tentang penanganan pengaduan pengguna layanan	Pendapat responden tentang penanganan pengaduan pengguna layanan	18-22 Desember 2023
Sarana dan prasarana	Pendapat responden mengenai sarana dan prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanan	Pendapat responden mengenai sarana dan prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanan	18-22 Desember 2023
Saran dan masukan	Saran dan masukan dari responden	Saran dan masukan dari responden	18-22 Desember 2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : OPD Kota Palembang

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
OPD Kota Palembang

Unit Observasi
Pegawai dari OPD terkait yang mendapatkan pelayanan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.