Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Tata Ruang Tahun 2024

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang Kota Sukabumi

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jln. Babakan Sirna No. 25 Kota Sukabumi

Telepon:	0266-221171
Faksimile:	-
Email:	dpuprpkpp@sukabumikota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	---
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	YELLY YUMAELI, S.T
Jabatan:	Sekertaris
Alamat:	Jl. Babakan Sirna No.25, Benteng, Kec. Warudoyong, Kota Sukabumi, Jawa Barat 43132
Telepon:	087782006627
Faksimile:	-
Email:	faizalariesudrajat10@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dengan adanya persaingan pelayanan publik yang disediakan swasta membuat sedikit pelanggan merasakan ketidakpuasan, maka akan segera beralih pada penyedia pelayanan publik yang lain. Hal ini membuat penyedia pelayanan publik swasta berlomba-lomba memberikan pelayanan publik yang terbaik. Ini yang seharusnya ditiru oleh penyedia pelayanan publik pemerintah sehingga masyarakat merasa puas menikmati pelayanan tersebut. Pelayanan publik oleh birokrasi merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat di samping sebagai abdi negara untuk mensejahterakan masyarakat. Substansi pelayanan publik selalu dikaitkan dengan suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok orang atau instansi tertentu untuk memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka mencapai tujuan tertentu. Pelayanan publik ini menjadi semakin penting karena senantiasa berhubungan dengan masyarakat yang memiliki keanekaragaman kepentingan dan tujuan. Oleh karena itu institusi pelayanan publik dapat dilakukan oleh pemerintah maupun non-pemerintah. Jika pemerintah merupakan organisasi birokrasi dalam pelayanan publik, maka organisasi birokrasi pemerintahan merupakan organisasi terdepan yang berhubungan dengan pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, pengukuran secara komprehensif terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Melalui survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-06-25 s.d. 2024-06-26

Desain

2024-06-27 s.d. 2024-06-28

Pengumpulan Data

2024-07-01 s.d. 2024-07-02

Pengolahan Data

2024-07-08 s.d. 2024-07-10

Analisis

2024-07-11 s.d. 2024-07-12

Diseminasi Hasil

2024-07-15 s.d. 2024-07-16

Evaluasi

2024-07-22 s.d. 2024-07-24

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Standar Pelayanan Publik	) dasar hukum b) persyaratan c) sistem, mekanisme, dan prosedur d) jangka waktu penyelesaian e) biaya/tarif f) produk pelayanan g) sarana, prasarana, dan/atau fasilitas h) kompetensi pelaksana i) pengawasan internal j) penanganan pengaduan, saran dan masukan k) jumlah pelaksana l) jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan m) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya , dan risiko keragu-raguan n) evaluasi kinerja pelaksana	Standar Pelayanan Publik	1 Tahun
Pengaduan	Laporan yang mengandung informasi atau indikasi terjadinya Pelanggaran terhadap Kode Etik dan pedoman perilaku Hakim, Pelanggaran Kode Etik dan pedoman perilaku Panitera dan Jurusita, pelanggaran terhadap Kode Etik dan kode perilaku pegawai Aparatur Sipil Negara, Pelanggaran hukum acara atau Pelanggaran terhadap disiplin Pegawai Negeri Sipil atau peraturan disiplin militer, maladministrasi dan pelayanan publik dan/atau Pelanggaran pengelolaan keuangan dan Barang Milik Negara.	Pengaduan masyarakat	1 Tahun

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
HANYA_SEKALI

Frekuensi Penyelenggaraan
-

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	KOTA SUKABUMI

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
masyarakat dan para pemangku kepentingan yang menerima layanan dengan jenis pelayanan 1. Rekomendasi Teknis Pada Perizinan Ruang Milik Jalan 2. Rekomendasi Peil Banjir 3. Rekomendasi Irigasi Teknis 4. Surat Keterangan Rencana Kota (KRK) 5. Pengesahan Rencana Tapak/Siteplan 6. Keterangan Pemenuhan Standar Teknis Bangunan Gedung

Unit Observasi
masyarakat dan para pemangku kepentingan yang menerima layanan dengan jenis pelayanan 1. Rekomendasi Teknis Pada Perizinan Ruang Milik Jalan 2. Rekomendasi Peil Banjir 3. Rekomendasi Irigasi Teknis 4. Surat Keterangan Rencana Kota (KRK) 5. Pengesahan Rencana Tapak/Siteplan 6. Keterangan Pemenuhan Standar Teknis Bangunan Gedung

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-08-05;
Digital (softcopy): 2024-08-02;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.