Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survey Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Tata Ruang Tahun 2024 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvey Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Tata Ruang Tahun 2024
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang Kota Sukabumi
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jln. Babakan Sirna No. 25 Kota Sukabumi
| Telepon: | 0266-221171 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dpuprpkpp@sukabumikota.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | --- |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | YELLY YUMAELI, S.T |
| Jabatan: | Sekertaris |
| Alamat: | Jl. Babakan Sirna No.25, Benteng, Kec. Warudoyong, Kota Sukabumi, Jawa Barat 43132 |
| Telepon: | 087782006627 |
| Faksimile: | - |
| Email: | faizalariesudrajat10@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDengan adanya persaingan pelayanan publik yang disediakan swasta membuat sedikit pelanggan merasakan ketidakpuasan, maka akan segera beralih pada penyedia pelayanan publik yang lain. Hal ini membuat penyedia pelayanan publik swasta berlomba-lomba memberikan pelayanan publik yang terbaik. Ini yang seharusnya ditiru oleh penyedia pelayanan publik pemerintah sehingga masyarakat merasa puas menikmati pelayanan tersebut. Pelayanan publik oleh birokrasi merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat di samping sebagai abdi negara untuk mensejahterakan masyarakat. Substansi pelayanan publik selalu dikaitkan dengan suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok orang atau instansi tertentu untuk memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka mencapai tujuan tertentu. Pelayanan publik ini menjadi semakin penting karena senantiasa berhubungan dengan masyarakat yang memiliki keanekaragaman kepentingan dan tujuan. Oleh karena itu institusi pelayanan publik dapat dilakukan oleh pemerintah maupun non-pemerintah. Jika pemerintah merupakan organisasi birokrasi dalam pelayanan publik, maka organisasi birokrasi pemerintahan merupakan organisasi terdepan yang berhubungan dengan pelayanan publik.
Tujuan Kegiatan
meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, pengukuran secara komprehensif terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Melalui survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-06-25 s.d. 2024-06-26
Desain
2024-06-27 s.d. 2024-06-28
Pengumpulan Data
2024-07-01 s.d. 2024-07-02
Pengolahan Data
2024-07-08 s.d. 2024-07-10
Analisis
2024-07-11 s.d. 2024-07-12
Diseminasi Hasil
2024-07-15 s.d. 2024-07-16
Evaluasi
2024-07-22 s.d. 2024-07-24
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Standar Pelayanan Publik | ) dasar hukum b) persyaratan c) sistem, mekanisme, dan prosedur d) jangka waktu penyelesaian e) biaya/tarif f) produk pelayanan g) sarana, prasarana, dan/atau fasilitas h) kompetensi pelaksana i) pengawasan internal j) penanganan pengaduan, saran dan masukan k) jumlah pelaksana l) jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan m) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya , dan risiko keragu-raguan n) evaluasi kinerja pelaksana | Standar Pelayanan Publik | 1 Tahun |
| Pengaduan | Laporan yang mengandung informasi atau indikasi terjadinya Pelanggaran terhadap Kode Etik dan pedoman perilaku Hakim, Pelanggaran Kode Etik dan pedoman perilaku Panitera dan Jurusita, pelanggaran terhadap Kode Etik dan kode perilaku pegawai Aparatur Sipil Negara, Pelanggaran hukum acara atau Pelanggaran terhadap disiplin Pegawai Negeri Sipil atau peraturan disiplin militer, maladministrasi dan pelayanan publik dan/atau Pelanggaran pengelolaan keuangan dan Barang Milik Negara. | Pengaduan masyarakat | 1 Tahun |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanHANYA_SEKALI
Frekuensi Penyelenggaraan
-
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | KOTA SUKABUMI |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
masyarakat dan para pemangku kepentingan yang menerima layanan dengan jenis pelayanan 1. Rekomendasi Teknis Pada Perizinan Ruang Milik Jalan 2. Rekomendasi Peil Banjir 3. Rekomendasi Irigasi Teknis 4. Surat Keterangan Rencana Kota (KRK) 5. Pengesahan Rencana Tapak/Siteplan 6. Keterangan Pemenuhan Standar Teknis Bangunan Gedung
Unit Observasi
masyarakat dan para pemangku kepentingan yang menerima layanan dengan jenis pelayanan 1. Rekomendasi Teknis Pada Perizinan Ruang Milik Jalan 2. Rekomendasi Peil Banjir 3. Rekomendasi Irigasi Teknis 4. Surat Keterangan Rencana Kota (KRK) 5. Pengesahan Rencana Tapak/Siteplan 6. Keterangan Pemenuhan Standar Teknis Bangunan Gedung
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-08-05;
Digital (softcopy): 2024-08-02;
Data Mikro: -