Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Pajak 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Pajak

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Keuangan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pendapatan Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Merdeka No. 3 Kel. Mangundikaran, Kec. Nganjuk Kab. Nganjuk, Jawa Timur, 64419
Telepon: (0358) 325222
Faksimile: -
Email: bapendanganjuk@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: -

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Kartika Diana Sari. S.Sos
Jabatan: Sekretaris
Alamat: Jl. Merdeka No. 03 Nganjuk
Telepon: 0358321284
Faksimile: -
Email: bapendakabnganjuk@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk Menilai Kepuasan Pelayanan Badan Pendapatan Daerah kepada Wajib Pajak tahun 2023 maka dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Pajak

Tujuan Kegiatan
Mengetahui Nilai Kepuasan Wajib Pajak tentang pelayanan Badan Pendapatan Daerah tahun 2023

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-11-01 s.d. 2022-12-30
Desain
2023-01-02 s.d. 2023-02-28
Pengumpulan Data
2023-03-01 s.d. 2023-12-29
Pengolahan Data
2023-03-02 s.d. 2023-12-29
Analisis
2023-12-25 s.d. 2023-12-29
Diseminasi Hasil
2024-01-02 s.d. 2024-01-05
Evaluasi
2024-01-08 s.d. 2024-01-12

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Wajib Pajakorang pribadi atau badan subjek pajak yang menurut ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan ditentukan untuk melakukan kewajiban perpajakan, termasuk pemungut pajak atau pemotong pajak tertentuWajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.Tahunan
Pelayanankegiatan atau rangkaian kegiatan yang dilakukan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan eksternal sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan untuk pelaksanaan hak dan pemenuhan kewajiban perpajakan yang mengharuskan penerbitan produk hukum oleh Direktorat Jenderal Pajak.pelayanan perpajakan adalah pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat berkaitan dengan tentang perpajakan yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURNGANJUK
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Dinas

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Wajib Pajak

Unit Observasi
Wajib Pajak yang menerima pelayanan dari bapenda

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-01-05;
Data Mikro: 2024-01-05;

Variabel Kegiatan

  1. Pelayanan Pajak
    pelayanan perpajakan adalah pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat berkaitan dengan tentang perpajakan yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.
  2. Wajib Pajak
    Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.

Indikator Kegiatan

  1. Nilai Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Pelayanan
    Nilai/ukuran seberapa puas seorang pelanggan wajib pajak terhadap pelayanan yang mereka terima. Kepuasan terjadi ketika harapan pelanggan setara dengan layanan yang diberikan