Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu Tahun 2023 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat (skm) Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu Tahun 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kotamobagu
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dukcapilkotamobagu@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | ROI PAPUTUNGAN,SE |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Miska Mokodompis,SE |
| Jabatan: | Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data |
| Alamat: | Jl. Paloko Kinalang, No. 3 |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dukcapilkotamobagu@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSalah satu tujuan dalam pelaksanaan Pelayanan Publik adalah pemenuhan kebutuhan terkait hal-hal publik dari masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu adalah Instansi yang menyelenggarakan Pelayanan Publik di Bidang Administrasi Kependudukan. Dalam rangka meningkatkan kualitas Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan SIpil, maka perlu dilakukan Survei dalam Pencapaian Kepuasan Masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu
Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-09-12 s.d. 2023-10-03
Desain
2023-10-10 s.d. 2023-11-30
Pengumpulan Data
2023-10-10 s.d. 2023-11-30
Pengolahan Data
2023-12-01 s.d. 2023-12-30
Analisis
2024-01-02 s.d. 2024-01-31
Diseminasi Hasil
2024-02-01 s.d. 2024-02-24
Evaluasi
2024-02-27 s.d. 2024-03-28
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Satu Bulan |
| Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Satu Bulan |
| Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | Satu Bulan |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Satu Bulan |
| Produk spesifikasi jenis pelayanan | Produk spesifikasi jenis pelayanan | Produk spesifikasi jenis pelayanan | Satu Bulan |
| Kompetensi pelaksana | Kompetensi pelaksana | Kompetensi pelaksana | Satu Bulan |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Satu Bulan |
| Penanganan Pengaduan, saran | Penanganan Pengaduan, saran | Penanganan Pengaduan, saran | Satu Bulan |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Satu Bulan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SULAWESI UTARA | KOTA KOTAMOBAGU |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-28;
Digital (softcopy): 2024-02-28;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
-
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
-
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
-
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
-
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
-
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Indikator Kegiatan
-
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.