Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Cilacap Triwulan IV

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Cilacap

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kalimantan No.51, Karangbadar Kidul, Gunungsimping, Kec. Cilacap Tengah, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah 53211

Telepon:	(0282) 540578
Faksimile:	(0282) 540579
Email:	pdkclp@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Sekretaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Alamat:	Jl. Kalimantan no. 51 Gunungsimping, Cilacap Tengah 53211
Telepon:	(0282) 540578
Faksimile:	(0282) 540579
Email:	pdkclp@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan langsung dengan masyarakat umum. Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi harapan masyarakat di suatu daerah diperlukan upaya – upaya untuk memperbaiki pelayanan, salah satu upaya untuk melakukan perbaikan dalam pelayanan publik adalah dengan melakukan survei kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Survei ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Waktu Penyelesaian

   Jangka waktu yang diperlukanuntuk menyelesaikan seluruhproses pelayanan dari setiap jenispelayanan.
2. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalampengurusan suatu jenis pelayanan,baik persyaratan teknis maupunadministratif.
3. Sarana dan Prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (Komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang....
4. Perilaku Pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
5. Penanganan Pelaksana

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
6. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

   Tata cara pelayanan yangdibakukan bagi pemberi danpenerima pelayanan, termasukpengaduan.
7. kompetensi Pelaksana

   Kemampuan yang harus dimilikioleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman
8. Produk dan Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikandan diterima sesuai denganketentuan yang ditetapkan.Produk layanan ini merupakanhasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
9. Biaya/Tarif

   Ongkos yang dikenakan kepadapenerima layanan dalammengurus dan / atau memeperoleh pelayanan daripenyelenggara yang besarnyaditetapkan berdasarkankesepakatan antar penyelenggaradan masyarakat.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).