Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Layanan Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Kalimantan Utara

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.6500.009

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Kalimantan Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl Rambutan Gedung Gadis Lantai 2

Telepon:	081935494363
Faksimile:	-
Email:	dlhkaltaraprov@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Kalimantan Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Ir. Nurhamdi
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. Rambutan Gedung Gabungan Dinas Lantai 2 Tanjung Selor, Kode Pos 77212
Telepon:	081934594363
Faksimile:	05522028264
Email:	dlhkaltaraprov@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Tujuan Kegiatan
Mengetahui Indeks Kepuasan Masyakarat pada Layanan Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Kalimantan Utara.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-02-14 s.d. 2023-03-31

Desain

2023-02-14 s.d. 2023-03-31

Pengumpulan Data

2023-04-01 s.d. 2023-07-15

Pengolahan Data

2023-07-16 s.d. 2023-07-29

Analisis

2023-08-01 s.d. 2023-08-15

Diseminasi Hasil

2023-08-16 s.d. 2023-08-30

Evaluasi

2023-09-01 s.d. 2023-09-15

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki. (sumber : https://indah.bps.go.id/)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Usia	Umur	Umur adalah rentang kehidupan yang diukur dengan tahun	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Pendidikan	Jenjang dan Jenis pendidikan tertinggi yang pernah/sedang diduduki	Jenjang pendidikan tertinggi yang pernah/sedang diduduki adalah jenjang pendidikan tertinggi yang pernah diduduki oleh seseorang yang sudah tidak bersekolah lagi atau yang sedang diduduki oleh seseorang yang masih bersekolah, baik jenjang pendidikan formal maupun non formal (Paket A/B/C) Sumber : sirusa.bps.go.id	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Pekerjaan	Jenis Pekerjaan	Jenis Pekerjaan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja Sumber : sirusa.bps.go.id	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Jenis Layanan Yang diterima	Jenis layanan Publik	Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap persyaratan dalam mendapatkan layanan	Persyaratan	Kepuasan masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Kepuasan Masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima palayanan, termasuk pengaduan. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap terhadap Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Keuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap terhadap Produk spesifikasi jenis layanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Prilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). (sumber : Permen PAN-RB No 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN UTARA	BULUNGAN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
CAWI, Mail

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : konfirmasi via tlp/WA

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-08-30;
Digital (softcopy): 2023-08-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.