Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) Kota Tangerang Tahun 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3671.014

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Satria, RT.002/RW.001, Sukaasih, Kec. Tangerang, Kota Tangerang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@tangerangkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Hj. Indri Astuti, SH, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Iffi Nur Mukhlisotin, S.T
Jabatan:	Sub Koordinator Survey dan Akuisisi Data
Alamat:	Gd. Pusat Pemerintahan Lt. 4 Jl. Satria Sudirman No. 1, RT.002/RW.001, Sukaasih , Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15111, Indonesia
Telepon:	021-55764955
Faksimile:	021-55764957
Email:	diskominfo@tangerangkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pasal 8 ayat (1) Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik mengamanahkan bahwa Organisasi Penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan tujuan pembentukan. Pasal 3 point b. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2019 Tentang Satu Data Indonesia menyatakan Data yang dihasilkan oleh produsen Data harus memiliki Metadata. Metadata adalah informasi dalam bentuk struktur dan format yang baku untuk menggambarkan Data, menjelaskan Data, serta memudahkan pencarian, penggunaan, dan pengelolaan informasi Data.

Tujuan Kegiatan
Untuk mendapatkan feedback secara berkala atas kinerja atau kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik khususnya bagi Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT).

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Melalui Email

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Waktu Layanan

   Kualitas waktu pelayanan (24 jam) yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
2. Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan

   Kecepatan penanganan pengaduan masalah yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
3. Produk,Spesifikasi, Jenis Layanan

   Layanan yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) sudah melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat
4. Biaya / Tarif

   Penerapan pelayanan tanpa pembebanan biaya/tarif yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
5. Perilaku Pelaksana

   Keramahan para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam memberikan pelayanan berbasis geospasial
6. Sarana Prasarana

   Keterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat
7. Sistem, Mekanisme, Prosedur

   Kemudahan dalam memahami sistem, mekanisme dan prosedur ketentuan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
8. Persyaratan Pelayanan

   Kemudahan dan kejelasan informasi pelayanan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
9. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi (keahlian) para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)

   "Demi peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan, perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. khususnya pelayanan yang diberikan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang.